← Xerox WorkCentre 7335 — все главы инструкции
Используйте следующий контрольный список для устранения проблем сетевого соединения.
Убедитесь, что устройство включено.
Убедитесь, что устройство и рабочая станция используют правильные кабели для связи через сеть.
Используйте кабель UTP категории 3 (НЕ перекрёстный) для связи 10 Base T, кабель UTP категории 5 (НЕ перекрёстный) для связи 10 Base T / 100 Base TX и кабель Token Ring для сетей Token Ring.
Убедитесь, что кабель на устройстве и рабочей станции полностью подключён к сетевой карте (NIC). Проверьте индикатор канала (обычно зелёный светодиод), убедитесь, что он горит. Обычно, но не всегда, второй индикатор на сетевой карте будет периодически мигать, указывая на наличие трафика в сети. Если оба индикатора не горят, проблема в NIC.
Распечатайте отчёт о конфигурации на устройстве и выполните следующие операции:
В разделе данных «Ethernet Rated Speed» в списке убедитесь, что ваша скорость связи правильно установлена для вашей сети и что указан MAC-адрес. Драйвер NIC работает на уровне Media Access Control (MAC) стека протоколов. Если MAC-адрес не отображается, у вас либо неисправная NIC, либо её нет вообще. Замените или установите сетевую карту.
В разделе данных «TCP/IP» определите метод, используемый для назначения адресов TCP/IP устройству. Особо обратите внимание на используемый режим. IP версии 4 — это традиционный режим с форматом адреса xxx.xxx.xxx.xxx. Убедитесь, что IP-адрес, маска подсети и адреса шлюза правильны для вашей сети и НЕ изменились с предыдущих параметров. Примечание: использование DHCP (сервера DHCP) с коротким периодом «аренды» может привести к назначению устройству нового IP-адреса при отключении на длительный период. Это прерывает связь с рабочими станциями, использующими «старый» IP-адрес. Если вы не хотите, чтобы IP-адрес постоянно менялся, либо увеличьте время аренды на сервере DHCP, либо используйте метод статического IP-адреса, как описано в процедуре «TCP/IP Protocol Configuration» в секции выбора NOS этого руководства.
В разделе данных «LPD», если вы взаимодействуете с устройством через порт LPR, убедитесь, что LPD включён. Если НЕ включён, включите его, следуя инструкциям в этом руководстве в разделе «TCP/IP LPD Enablement». Также убедитесь, что отображаемый номер порта — «515». Если это не так, установите его на «515», используя инструкции в процедуре «Configure LPD» в секции Internet Services этого руководства.
В разделе данных «Port 9100» для автоматического определения устройством языка описания страниц (Page Description Language) при обработке заданий, отправленных через порт LPR рабочей станции, убедитесь, что этот порт включён. Это значение слова «raw» при названии очереди во время создания порта LPR. Следуйте инструкциям в процедуре «Configure Port 9100 (Raw Printing)» в секции NOS Selection этого руководства.
В разделе данных «CentreWare Internet Services» убедитесь, что эта функция включена. Если это НЕ так, включите её, следуя инструкциям в разделе Network Connectivity этого руководства.
На рабочей станции выполните следующие операции:
Откройте веб-браузер и введите адрес TCP/IP устройства в поле Адрес или Местоположение.
Нажмите ENTER. Если веб-страницы Internet Services устройства начнут отображаться на рабочей станции, вы взаимодействуете с устройством. Если НЕ так, убедитесь, что ваш веб-браузер не настроен на использование прокси-сервера и повторите процедуру. Если это не поможет, выполните следующий шаг.
Убедитесь, что рабочей станции назначены IP-адрес, маска подсети и адрес шлюза, запустив командную строку (DOS), введя ipconfig/all (Windows 2000/XP) и нажав ENTER. Если какие-либо адреса неправильны или отсутствуют, щёлкните правой кнопкой мыши на значке Network Neighborhood (My Network Places в Windows 2000) и убедитесь, что протокол TCP/IP установлен и правильно настроен для адресации IP. Для XP нажмите Start/My Network Places/щёлкните правой кнопкой в открытом окне/выберите Properties/щёлкните правой кнопкой Local Area Connection/выберите Properties.
Запустите командную строку (DOS) на рабочей станции и выполните тесты ping для проверки успешной передачи пакетов сначала на NIC рабочей станции, затем на шлюз (если используется), затем на NIC устройства. Для запуска тестов ping в командной строке (DOS) введите: ping xxx.xxx.xxx.xxx и нажмите ENTER. Обратите внимание на пробел между словом «ping» и первым xxx. Пусть xxx.xxx.xxx.xxx сначала представляет IP-адрес рабочей станции, затем IP-адрес шлюза по умолчанию и, наконец, IP-адрес устройства. При успехе вы получите ответ вроде: «Reply from xxx.xxx.xxx.xxx:
bytes=32 time<10ms TTL=128.» Если вы получите уведомления «Time Out» или «0 bytes received», опрашиваемое устройство неправильно настроено или неисправно.
Если веб-браузер и тесты Ping успешны, но вы всё ещё не можете печатать на устройстве, убедитесь, что драйвер использует правильный порт LPR для печати. На рабочих столах Windows выберите Start, Settings, Printers (Start/Printers and Faxes в XP), щёлкните правой кнопкой на значке принтера и выберите Properties.
Выберите вкладку Ports (Windows 2000) и убедитесь, что порт LPR, используемый для печати, соответствует IP-адресу устройства. Если IP-адрес НЕ совпадает, вы печатаете на неправильное устройство в сети. Либо выберите правильный порт из отображаемого списка, либо используйте кнопку Add Port для создания нового порта с IP-адресом, соответствующим вашему устройству.
Если драйвер использует правильный порт, но вы всё ещё не можете печатать, выполните следующую процедуру. В Windows 2000/XP следуйте инструкциям для TCP/IP Peer to Peer (LPR) Printing на вкладке Print Drivers этого руководства, чтобы убедиться, что Print Services for Unix установлены на рабочей станции.
Обратите внимание, что доступ к Services этого устройства может быть ограничен адресами хост-IP. Поскольку эта функция может привести к тому, что связь будет казаться неудачной в некоторых случаях, см. процедуру IP Filtering в секции Nos Selection этого руководства для получения дополнительной информации.
Для обеспечения успешной печати убедитесь, что устройство настроено на поддержку языка описания страниц (Page Description Language, PDL), используемого вашим драйвером. Чтобы проверить используемый драйвером PDL, распечатайте тестовое задание «в файл». Откройте и просмотрите задание в программе типа Notepad. Используемый драйвером PDL будет отображён в первых строках Printer Language. Затем проверьте языки описания страниц, поддерживаемые портами устройства, следуя инструкциям в разделе «Setting PDL Emulations» в секции Internet Services этого руководства. Используемый драйвером PDL и PDL, поддерживаемый портом, на который вы печатаете, ДОЛЖНЫ совпадать для успешной печати.
Используйте следующий контрольный список для устранения проблем сетевого соединения.
Убедитесь, что устройство включено.
Убедитесь, что устройство и рабочая станция используют правильные кабели для связи через сеть.
Используйте кабель UTP категории 3 (НЕ перекрёстный) для связи 10 Base T, кабель UTP категории 5 (НЕ перекрёстный) для связи 10 Base T / 100 Base TX и кабель Token Ring для сетей Token Ring.
Убедитесь, что кабель на устройстве и рабочей станции полностью подключён к сетевой карте (NIC). Проверьте индикатор канала (обычно зелёный светодиод), убедитесь, что он горит. Обычно, но не всегда, второй индикатор на сетевой карте будет периодически мигать, указывая на наличие трафика в сети. Если оба индикатора не горят, проблема в NIC.
Распечатайте отчёт о конфигурации на устройстве и выполните следующие операции:
В отчёте о конфигурации убедитесь, что «SMB» включён. Если он НЕ включён, для включения SMB следуйте инструкциям в процедуре «Microsoft (NetBIOS over IP) Networks» в секции NOS Selection этого руководства.
В отчёте о конфигурации обратите внимание, что имя рабочей группы устройства по умолчанию — Workgroup и что устройство имеет уникальное имя хоста SMB. Для изменения рабочей группы устройства или имени хоста SMB, если требуется, используйте веб-браузер вашей рабочей станции для доступа к Internet Services (веб-страницам), находящимся в устройстве, как описано в процедуре «Microsoft (NetBIOS over IP) Networks» в секции NOS Selection этого руководства.
В отчёте о конфигурации в разделе данных «TCP/IP» обратите внимание на метод, который устройство использует для получения адресов TCP/IP. Если показанный метод — STATIC, убедитесь, что устройство имеет действительный IP-адрес, маску подсети и адрес шлюза для сети.
В отчёте о конфигурации убедитесь, что DNS включён. Использование серверов имён ТРЕБУЕТСЯ для разрешения имён устройств NetBIOS в IP-адреса для маршрутизации пакетов по сети TCP/IP. Если вы сомневаетесь, включены ли DNS и WINS, проверьте параметры, следуя инструкциям в процедурах «TCP/IP Dynamic Addressing» или «Microsoft (NetBIOS over IP) Networks» в секции NOS Selection этого руководства. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: если устройство НЕ информировано об адресах серверов DNS/WINS, вы можете не видеть или не использовать имя NetBIOS устройства в сети. Убедитесь, что устройство информировано об адресах серверов DNS/WINS, используя инструкции из упомянутых выше процедур.
В разделе данных «CentreWare Internet Services» убедитесь, что эта функция включена. Если это НЕ так, включите её, следуя инструкциям в разделе Network Connectivity этого руководства. ВОДА используйте этот инструмент на вашей рабочей станции, если вам нужно изменить имя рабочей группы устройства, имя хоста SMB, имя хоста TCP/IP (интернет) или параметры DNS. Обратите внимание, что при использовании DNS для разрешения имён хостов в IP-адреса имя NetBIOS (SMB Host) и имя хоста TCP/IP ДОЛЖНЫ быть одинаковыми.