← Xerox WorkCentre 7335 — все главы инструкции
Используйте следующий контрольный список для устранения проблем сетевого соединения.
Убедитесь, что устройство включено.
Убедитесь, что устройство и рабочая станция используют правильные кабели для связи через сеть.
Используйте кабель UTP категории 3 (НЕ перекрёстный) для связи 10 Base T, кабель UTP категории 5 (НЕ перекрёстный) для связи 10 Base T / 100 Base TX и кабель Token Ring для сетей Token Ring.
Убедитесь, что кабель на устройстве и рабочей станции полностью подключён к сетевой карте (NIC). Проверьте индикатор канала (обычно зелёный светодиод), убедитесь, что он горит. Обычно, но не всегда, второй индикатор на сетевой карте будет периодически мигать, указывая на наличие трафика в сети. Если оба индикатора не горят, проблема в NIC.
Распечатайте отчёт о конфигурации на устройстве и выполните следующие операции:
В разделе данных «Ethernet Rated Speed» в отчёте убедитесь, что ваша скорость связи правильно установлена для вашей сети и что указан MAC-адрес. Драйвер NIC работает на уровне Media Access Control (MAC) стека протоколов. Если MAC-адрес не отображается, у вас либо неисправная NIC, либо её нет вообще. Замените или установите сетевую карту.
В разделе данных «CentreWare Internet Services» убедитесь, что эта функция включена. Если это НЕ так, включите её, следуя инструкциям в разделе Network Connectivity этого руководства.
В разделе данных EtherTalk убедитесь, что порт включен и что устройству назначены имя принтера EtherTalk и зона EtherTalk. Если один или несколько из этих параметров требуют конфигурации, следуйте инструкциям, указанным в разделе EtherTalk (AppleTalk) Configuration в разделе NOS Selection данного руководства.
В разделе данных EtherTalk и в нижней части Configuration Report убедитесь, что PostScript установлен на устройстве. Если лицензия PostScript установлена на устройстве, логотип PostScript будет ясно отображен в нижней части отчета. ПРИМЕЧАНИЕ: Если лицензия PostScript НЕ установлена на устройстве, EtherTalk НЕ будет отображаться на Configuration Report и будет недоступна для конфигурации с использованием Internet Services. Обратитесь к своему представителю Xerox для получения помощи.
На рабочей станции Macintosh убедитесь, что принтер видна в Chooser. Если это НЕ так, установите драйвер и файл PPD, как указано в разделе EtherTalk (AppleTalk) Peer to Peer Printing в разделе Print Drivers данного руководства.
Устранение неполадок сканирования на жесткий диск Используйте следующий контрольный список для устранения неполадок сетевого соединения.
Перед началом Предполагается, что вы приобрели опцию Scanning для включения сканирования на жесткий диск с вашим устройством. Если нет, обратитесь к своему представителю Xerox для приобретения этой опции.
Убедитесь, что устройство включено.
Убедитесь, что устройство и рабочая станция используют правильные кабели для связи через сеть.
Используйте кабель UTP категории 3 (НЕ перекрёстный) для связи 10 Base T, кабель UTP категории 5 (НЕ перекрёстный) для связи 10 Base T / 100 Base TX и кабель Token Ring для сетей Token Ring.
Убедитесь, что кабель на устройстве и рабочей станции полностью подключён к сетевой карте (NIC). Проверьте индикатор канала (обычно зелёный светодиод), убедитесь, что он горит. Обычно, но не всегда, второй индикатор на сетевой карте будет периодически мигать, указывая на наличие трафика в сети. Если оба индикатора не горят, проблема в NIC.
Распечатайте отчёт о конфигурации на устройстве и выполните следующие операции:
В разделе данных «Ethernet Rated Speed» в отчёте убедитесь, что ваша скорость связи правильно установлена для вашей сети и что указан MAC-адрес. Драйвер NIC работает на уровне Media Access Control (MAC) стека протоколов. Если MAC-адрес не отображается, у вас либо неисправная NIC, либо её нет вообще. Замените или установите сетевую карту.
В разделе данных CentreWare Internet Services убедитесь, что эта функция включена. Если это НЕ так, включите ее, следуя инструкциям, приведенным в разделе Network Connectivity данного руководства.
В разделе данных «TCP/IP» определите метод, используемый для назначения адресов TCP/IP устройству. Убедитесь, что IP-адрес, маска подсети и адреса шлюза правильны для вашей сети и НЕ изменились с предыдущих параметров. Примечание: использование DHCP (сервера DHCP) с коротким периодом «аренды» может привести к назначению устройству нового IP-адреса при отключении на длительный период. Это прерывает связь с рабочими станциями, использующими «старый» IP-адрес. Если вы не хотите, чтобы IP-адрес постоянно менялся, либо увеличьте время аренды на сервере DHCP, либо используйте метод статического IP-адреса, как описано в процедуре «TCP/IP Protocol Configuration» в секции выбора NOS этого руководства.
Убедитесь, что вы правильно настроили свой почтовый ящик, как указано в разделе Setting Up Mailboxes в теме Scanning to the Device's Hard Drive (Mailboxes) в разделе Options данного руководства.
Отсканируйте тестовый документ в ваш почтовый ящик, как указано в разделе Scanning to Mailboxes в теме Scanning to the Device's Hard Drive (Mailboxes) в разделе Options данного руководства.
Откройте веб-браузер и введите адрес TCP/IP устройства в поле Адрес или Местоположение.
Нажмите ENTER. Если веб-страницы Internet Services устройства начнут отображаться на рабочей станции, вы взаимодействуете с устройством. Если НЕ так, убедитесь, что ваш веб-браузер не настроен на использование прокси-сервера и повторите процедуру. Если это не поможет, выполните следующий шаг.
Убедитесь, что рабочей станции назначены IP-адрес, маска подсети и адрес шлюза, запустив командную строку (DOS), введя ipconfig/all (Windows 2000/XP) и нажав ENTER. Если какие-либо адреса неправильны или отсутствуют, щелкните правой кнопкой мыши на значке Network Neighborhood (My Network Places в Windows 2000) и убедитесь, что протокол TCP/IP установлен и правильно настроен для адресации IP.
Запустите командную строку (DOS) на рабочей станции и выполните тесты ping для проверки успешной передачи пакетов сначала на NIC рабочей станции, затем на шлюз (если используется), затем на NIC устройства. Для запуска тестов ping в командной строке (DOS) введите: ping xxx.xxx.xxx.xxx и нажмите ENTER. Обратите внимание на пробел между словом «ping» и первым xxx. Пусть xxx.xxx.xxx.xxx сначала представляет IP-адрес рабочей станции, затем IP-адрес шлюза по умолчанию и, наконец, IP-адрес устройства. При успехе вы получите ответ вроде: «Reply from xxx.xxx.xxx.xxx:
bytes=32 time<10ms TTL=128.» Если вы получите уведомления «Time Out» или «0 bytes received», опрашиваемое устройство неправильно настроено или неисправно.
Когда Internet Services успешно отображаются на мониторе, получите ваш отсканированный тестовый документ, как указано в разделе Retrieving Images from Mailboxes в теме Scanning to the Device's Hard Drive (Mailboxes) в разделе Options данного руководства.
Соединенные Штаты Америки Перевод: