Обзор 19.07.2026 · 87 мин чтения

Lexmark MS312 — Диагностика и устранение неисправностей

Диагностика и устранение неисправностей ОСТОРОЖНО — ОПАСНОСТЬ ПОРАЖЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ ТОКОМ: для личной безопасности и предотвращения повреждения принтера отсоедините кабель питания от электрической розетки перед подключением или отключением любого кабеля, электронной платы или узла.

ВНИМАНИЕ—ГОРЯЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ: Внутри принтера может быть горячо. Чтобы снизить риск травмирования о горячий компонент, дайте поверхности остыть перед прикосновением.

Выполнение первоначальной проверки устранения неполадок Перед началом процедур устранения неполадок выполните следующие проверки:

• Используйте оригинальные расходные материалы и детали Lexmark для достижения наилучших результатов. Расходные материалы или детали сторонних производителей могут повлиять на производительность, надежность или срок службы принтера и его компонентов формирования изображения.

• При отсоединённом кабеле питания от электрической розетки проверьте, что кабель свободен от повреждений, коротких замыканий, отсоединённых проводов или неправильных соединений.

• Убедитесь, что принтер правильно заземлён. Проверьте клемму заземления кабеля питания.

• Убедитесь, что напряжение сетевого питания находится в пределах 10% от номинального напряжения сети.

• Убедитесь, что устройство надёжно установлено на ровной поверхности в хорошо проветриваемом помещении.

• Убедитесь, что температура в помещении находится в диапазоне от 16 до 32°C (60–90°F) и что относительная влажность находится в диапазоне от 8 до 80%.

увлажнители), холодные помещения, рядом с открытым огнём и пыльные помещения.

• Избегайте мест, подвергающихся прямому солнечному свету.

• Убедитесь, что бумага — это рекомендуемая бумага для этого принтера.

• Сделайте пробную печать с бумагой из вновь открытой упаковки и проверьте результат.

Последовательность включения (POR) Когда вы включаете принтер, он выполняет последовательность POR.

Проверьте корректность функционирования POR базового принтера, наблюдая за следующим:

1 Индикаторный свет панели управления включается (сплошной красный, затем сплошной янтарный).

2 На дисплее появляется строка точек.

3 На дисплее появляется [x] MB [y] MHz.

4 Индикаторный свет панели управления переключается со сплошного янтарного на сплошной зелёный. Дисплей сбрасывается, затем на дисплее появляется строка точек.

Примечание: термоузел (Fuser) дольше прогревается при холодном запуске, чем при теплом.

7 Главный двигатель (main drive motor) включается.

8 Узел привода EP (EP drive assembly) приводит вал разработчика (developer shaft), расположенный в печатном узле (imaging unit).

10 На дисплее появляется сообщение Ready.

Если код ошибки не отображается, но присутствует симптом, перейдите к разделу «Базовые симптомы принтера» на стр. 152.

Симптомы, описанные в этой главе, могут потребовать замены одного или нескольких CRU (сменяемых пользователем узлов), обозначенных как расходные материалы или детали обслуживания, за которые отвечает клиент.

С разрешения клиента может потребоваться установка картриджа тонера.

Перед устранением неисправностей, связанных с печатью, выполните следующую начальную проверку качества печати:

• Принтер должен находиться в месте, соответствующем рекомендуемым спецификациям рабочей среды.

См. раздел «Рабочая среда» на стр. 311.

• Проверьте статус ресурса всех расходных материалов. Любой расходный материал с низким ресурсом должен быть заменён.

• Загрузите простую бумагу формата Letter на 20‑фунт или A4. Убедитесь, что направляющие бумаги правильно установлены и заблокированы. В панели управления установите размер и тип бумаги в соответствии с бумагой, загруженной в лоток.

• Распечатайте страницу параметров меню. Убедитесь в сохранении оригинальной страницы параметров меню для восстановления пользовательских параметров клиента при необходимости.

• Убедитесь, что на странице меню параметров установлены следующие значения по умолчанию:

• Проверьте ролик переноса (transfer roll) на повреждения. Замените при повреждении.

• Проверьте картридж тонера и узел формирования изображения на повреждения. Замените при повреждении.

• Распечатайте страницы проверки качества печати, чтобы убедиться, что проблема сохраняется. Используйте Лоток 1 для проверки качества печати.

• Распечатайте тестовую страницу качества печати и проверьте отклонения от ожидаемого результата. Убедитесь, что параметры в разделе EP Setup установлены на значения по умолчанию. См. «EP Defaults» на странице 172.

• Убедитесь, что используется правильный драйвер принтера для установленного программного обеспечения. Неправильный драйвер принтера может вызвать проблемы. Могут печататься неправильные символы, и копия может неправильно размещаться на странице.

a Выключите принтер, подождите 10 секунд, затем включите принтер.

Увеличьте темноту тонера в меню Quality.

Примечание: 8 — значение по умолчанию на заводе.

2 Установите тип, текстуру и вес бумаги в меню Paper в соответствии с загруженной бумагой.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Примечание: Если принтер использует картридж стороннего производителя, направьте пользователей к поставщику картриджа.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

a Удалите любой упаковочный материал, оставшийся на узле формирования изображения, включая красный разделитель (A).

Примечание: Для удаления куска сломанного пластика внутри узла формирования изображения может потребоваться пара плоскогубцев.

b Проверьте контакт ролика зарядки (B) на правой стороне узла формирования изображения на повреждения и загрязнение.

Повреждены ли контакты ролика зарядки и загрязнены?

Отремонтируйте или замените контакт ролика зарядки на узле формирования изображения.

Убедитесь, что соединение JPS1 на плате контроллера и соединения на блоке питания должным образом подключены.

Соединения правильно подключены?

Примечание: Плохой электрический контакт с фотопроводником — наиболее вероятная причина полного фона страницы с дефектами.

a Удалите любое загрязнение с контакта зарядки фотопроводника (C) на правой стороне рамы.

Проверьте, согнут ли, поврежден ли или неправильно соприкасается контакт фотопроводника с узлом формирования изображения.

Контакт свободен от повреждений и правильно соприкасается с узлом формирования изображения?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Замените блок питания. См. «Снятие блока питания» на странице 252.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

a Проверьте и удалите любой упаковочный материал, оставшийся на узле формирования изображения.

b Крепко встряхните узел формирования изображения, чтобы перераспределить тонер, затем переустановите его.

Проверьте узел формирования изображения на повреждения и правильную установку, при необходимости замените.

Проверьте муфту, чтобы убедиться, что она не застряла в убранном положении. При медленном закрытии дверцы наблюдайте, движется ли муфта внутрь.

Примечание: Если узел формирования изображения удален, муфта должна втягиваться при открытой дверце и двигаться внутрь при закрытии передней дверцы.

Застряла ли муфта и не движется ли внутрь при закрытии передней дверцы?

Достаньте руку в принтер и вручную переместите муфту в направлении красной стрелки, как показано.

Проверьте, согнут ли, поврежден ли или неправильно соприкасается контакт узла формирования изображения (A) с узлом формирования изображения.

Контакты свободны от повреждений, не согнуты и правильно соприкасаются с узлом формирования изображения?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте все соединения в блоке питания. При необходимости замените блок питания.

Переподключите кабель JPS1 на плате контроллера.

a Проверьте ролик переноса (transfer roller) на правильность установки. При необходимости снимите и переустановите ролик переноса.

b Проверьте ролик переноса на загрязнение и повреждения.

Ролик переноса свободен от загрязнения и повреждений?

Замените ролик переноса (transfer roll). См. «Снятие ролика переноса» на странице 231.

Проверь пружину левого контакта переноса на рычаге переноса левого на предмет повреждений.

Пружина контакта свободна от повреждений?

Замени левый рычаг переноса с кабелем.

a Проверь муфту на признаки повреждений. Муфта расположена на главном двигателе (main drive motor).

b Если муфта повреждена, замени главный двигатель (main drive motor).

В зависимости от модели принтера переподключи следующие кабели на плате контроллера:

• JVIDEO и JGLV1 (MS31x, MS41x, MS51x и MS61x) • J6 и JLSU1 (MS610de и MX61xde) • JMM1 и JLSU1 (MX31x, MX41x, MX51x и MX61x) Проблема остается?

Замени лазерную печатную головку. См. раздел «Удаление узла лазерного сканирования (LSU)» на странице 278.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Повреждены ли контакты ролика зарядки и загрязнены?

Отремонтируйте или замените контакт ролика зарядки на узле формирования изображения.

Проверь, загрязнен ли, сломан или смещен контакт узла (C) формирования изображения.

Контакт загрязнен, сломан или смещен неправильно?

Очисти или отремонтируй контакты узла формирования изображения.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверь контакты высокого напряжения на узле формирования изображения на предмет повреждений. При необходимости замени узел формирования изображения.

Проверь кабель JPS1 от платы контроллера к блоку питания на правильность подключения.

Кабель правильно подключен?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

a Выключите принтер, подождите 10 секунд, затем включите принтер.

b На панели управления уменьши интенсивность тонера в меню «Качество».

Примечание: 8 — значение по умолчанию на заводе.

На панели управления установи тип, текстуру и вес бумаги в меню «Бумага» в соответствии с загруженной бумагой.

В зависимости от операционной системы укажи тип, текстуру и вес бумаги в параметрах печати или диалоговом окне печати.

a Проверь, имеет ли загруженная бумага текстуру или шероховатую поверхность.

b На панели управления установи текстуру бумаги в меню «Бумага» в соответствии с текстурой загруженной бумаги.

Убедись, что загруженная бумага из новой упаковки.

Примечание: бумага впитывает влагу при высокой влажности. Храни бумагу в оригинальной упаковке до использования.

Проверь, согнуты ли, повреждены ли контакты узла формирования изображения (A) или не имеют надлежащего контакта с узлом формирования изображения.

Контакты свободны от повреждений, не согнуты и правильно соприкасаются с узлом формирования изображения?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверь все соединения на блоке питания на правильность подключения.

Блок питания подключен правильно?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Замените блок питания. См. «Снятие блока питания» на странице 252.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

a Выключите принтер, подождите 10 секунд, затем включите принтер.

Увеличьте темноту тонера в меню Quality.

Примечание: 8 — значение по умолчанию на заводе.

2 Установите тип, текстуру и вес бумаги в меню Paper в соответствии с загруженной бумагой.

a Извлеки картридж с тонером и узел формирования изображения.

b Нажми на обе стороны ролика переноса (transfer roller), расположенного ниже узла формирования изображения, чтобы проверить его прогиб и возврат в исходное положение.

c Если ролик переноса (transfer roller) не прогибается и не возвращается в исходное положение, переустанови его, подняв синюю шестерню (gear) и вытащив его справа налево.

d Сильно встряхни узел формирования изображения, чтобы перераспределить тонер, затем переустанови его.

e Переустанови картридж с тонером.

f Выключи принтер, подожди 10 секунд, затем включи принтер.

Проверь затвор на узле формирования изображения на признаки повреждений.

Примечание: затвор открывается для приема тонера из картриджа.

Затвор на узле формирования изображения работает правильно?

a Проверь статус узла формирования изображения.

На главном экране выбери «Статус/расходные материалы».

b Проверь состояние узла формирования изображения.

Близок ли узел формирования изображения к концу срока службы и/или видны ли признаки утечки тонера?

Замените ролик переноса (transfer roll). См. «Снятие ролика переноса» на странице 231.

Очисти линзу печатной головки. См. раздел «Очистка линз печатной головки» на странице 290.

Примечание: это применимо только к моделям, оснащенным LSU гальво-типа. Чтобы определить, является ли LSU гальво-типом, проверь серийный номер принтера. Шестой символ должен быть в диапазоне 0–9 или B–N (пример: 4514 20HH 007CR).

Замените блок питания. См. «Снятие блока питания» на странице 252.

Проверь редуктор картриджа на предмет повреждений.

Редуктор картриджа свободен от повреждений?

Замени картридж-редуктор. См. раздел "Снятие картриджа-редуктора" на странице 219.

Проверь соединение JCART1 на плате контроллера и соединение на картридже-редукторе.

Соединения правильно подключены?

Замени картридж-редуктор. См. раздел "Снятие картриджа-редуктора" на странице 219.

Замени плату контроллера. См. раздел "Снятие платы контроллера" на странице 223.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Отрегулируй направляющие в лотке на правильное положение для загруженной бумаги.

На панели управления установи размер, тип и вес бумаги в меню "Бумага" в соответствии с загруженной бумагой.

В зависимости от операционной системы укажи размер бумаги в окне "Параметры печати" или "Диалог печати".

Извлеки бумагу из лотка, затем переверни её.

Убедись, что загруженная бумага из новой упаковки.

Убедись, что принтер поддерживает загруженную бумагу.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

a Проверь, использует ли принтер картридж тонера не-Lexmark.

Примечание: Если принтер использует картридж третьей стороны, не заменяй узел визуализации. Отправь пользователей к поставщику картриджа.

b Убедись, что картридж тонера совместим с узлом визуализации.

a Проверь, загружена ли бумага из свежей упаковки.

Примечание: Количество влаги в бумаге влияет как на качество печати, так и на способность принтера правильно подавать бумагу.

b Убедись, что принтер поддерживает загруженную бумагу. Полный список поддерживаемой бумаги см. в руководстве пользователя принтера.

Убедись, что направляющая входа термоузла свободна от отработанного тонера и пыли.

Предупреждение — возможное повреждение: очисти направляющую входа термоузла пылесосом для тонера и тканью. Не используй сжатый воздух.

Если термоузел достиг конца срока службы, замени комплект обслуживания.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

a На панели управления перейди к:

b Используя Руководство дефектов печати, проверь, равно ли расстояние между дефектами одному из следующих значений:

• 3,82 дюйма (97 мм) • 1,85 дюйма (47 мм) • 1,5 дюйма (38 мм) Примечание: Убедись, что расстояние между дефектами измерено точно.

Совпадает ли измеренное расстояние с одним из указанных элементов?

Проверь, равно ли расстояние между повторяющимися дефектами 3,15 дюйма (85 мм).

Равно ли расстояние между повторяющимися дефектами 3,15 дюйма (85 мм)?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Замени термоузел. См. раздел "Снятие термоузла" на странице 276.

Замените ролик переноса (transfer roll). См. «Снятие ролика переноса» на странице 231.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверь направляющие в лотке, откуда поступает перекошенная печать.

Примечание: Если бумага поступает из многофункционального лотка (MPF), перейди к шагу 9.

Соответствует ли положение направляющих загруженной бумаге?

Отрегулируй направляющие в соответствии с загруженной бумагой.

Проверь, поддерживает ли принтер загруженную бумагу.

Примечание: Полный список поддерживаемой бумаги см. в руководстве пользователя принтера.

Извлеки бумагу, затем загрузи поддерживаемую.

Проверь ролик захвата лотка на чрезмерный износ и загрязнение.

Свободен ли ролик захвата от чрезмерного износа и загрязнения?

Замени ролик захвата. См. раздел "Снятие ролика захвата" на странице 280.

В меню "Диагностика" выбери ТЕСТЫ ПЕЧАТИ > Лоток [x].

Примечание: [x] обозначает лоток, откуда поступает перекошенная печать.

В меню "Диагностика" выбери РЕГИСТРАЦИЯ.

Проверь направляющие в лотке многофункционального питания (MPF).

Соответствует ли положение направляющих загруженной бумаге?

Отрегулируй направляющие в соответствии с загруженной бумагой.

Проверь, поддерживает ли принтер загруженную бумагу.

Примечание: Полный список поддерживаемой бумаги см. в руководстве пользователя принтера.

Извлеки бумагу, затем загрузи поддерживаемую.

Проверь ролик захвата многофункционального лотка (MPF) на чрезмерный износ и загрязнение.

Свободен ли ролик захвата многофункционального лотка (MPF) от чрезмерного износа и загрязнения?

Замените ролик подачи МПФ. См. раздел «Снятие ролика подачи МПФ» на странице 242.

Выполните регулировку перекоса бумаги. См. раздел «Регулировка узла печатающей головки» на странице 204.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Снимите и переустановите блок формирования изображения.

Снимите термоузел и проверьте ролики и ремни на наличие повреждений или грязи.

Ролики и ремни свободны от повреждений и грязи?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Выключите принтер, подождите 10 секунд, а затем включите принтер.

Проверьте контактный блок блока формирования изображения (A), включая белые и красные провода, на наличие повреждений или неправильной установки.

Контактный блок блока формирования изображения не поврежден и правильно установлен?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Замените блок питания. См. «Снятие блока питания» на странице 252.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Примечание. Если принтер использует картридж третьей стороны, направьте пользователей к поставщику картриджа.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Очисти линзу печатной головки. См. раздел «Очистка линз печатной головки» на странице 290.

Замените печатающую головку. См. раздел «Снятие блока лазерного сканирования (LSU)» на странице 278.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Снимите и переустановите картридж тонера и блок формирования изображения.

Если яркий свет попадает в правую сторону принтера, переместите принтер, чтобы избежать яркого света.

Примечание. В случаях, когда принтер невозможно переместить или переместить, добавьте крышку к вентиляционному отверстию вентилятора, чтобы заблокировать свет от попадания в принтер, или обратитесь на следующий уровень поддержки.

Если разделяющая пластина (A) застряла внутри блока формирования изображения или имеются другие препятствия между роликом заряда и барабаном фотопроводника, удалите их.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

b Проверьте контакт ролика заряда (B) на правой стороне блока формирования изображения на наличие повреждений и правильной установки.

Повреждены ли контакты ролика зарядки и загрязнены?

Отремонтируйте или замените контакт ролика зарядки на узле формирования изображения.

Проверьте, не загрязнены ли контакты блока формирования изображения (C) и не согнуты ли они из правильного положения.

Контакты загрязнены и согнуты из правильного положения?

Очисти или отремонтируй контакты узла формирования изображения.

Проверьте соединение JPS1 на плате контроллера и соединения на блоке питания.

Соединения правильно подключены?

Замените блок питания. См. «Снятие блока питания» на странице 252.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Примечание. Если принтер использует картридж третьей стороны, не заменяйте блок формирования изображения. Направьте пользователей к поставщику картриджа.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Установите параметры типа и плотности бумаги в меню «Бумага» в соответствии с загруженной бумагой.

Примечание. Убедитесь, что принтер поддерживает загруженную бумагу. Полный список поддерживаемой бумаги см. в руководстве пользователя принтера.

a Обновите микропрограмму до последней доступной версии.

b Войдите в меню «Диагностика» и измените значение EngSetting 14 на 48.

Примечание. Вы также можете изменить параметр через файл пакета или команду NPA.

d Просмотрите листы сводки журнала событий и проверьте, произошли ли события кода ошибки 31.46 или 31.66 для блока формирования изображения. Если да, проверьте, происходят ли они с текущим картриджем тонера.

Проверьте шторку картриджа тонера (A) на предмет признаков повреждения.

Замените блок формирования изображения и картридж тонера.

Очисти линзу печатной головки. См. раздел «Очистка линз печатной головки» на странице 290.

Проверьте, не загрязнены ли контакты блока формирования изображения (B) и не согнуты ли они из правильного положения.

Контакты загрязнены или согнуты из правильного положения?

Очисти или отремонтируй контакты узла формирования изображения.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте соединение JPS1 на плате контроллера и все соединения на блоке питания.

Соединения правильно подключены?

Замените блок питания. См. «Снятие блока питания» на странице 252.

Замените печатающую головку. См. раздел «Снятие блока лазерного сканирования (LSU)» на странице 278.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

На панели управления отрегулируйте параметр «Интенсивность тонера» на 7.

a В меню «Параметры» перейдите к:

b В меню «Качество» выберите «Интенсивность тонера» и отрегулируйте параметр на 7.

Примечание. Установка параметра «Интенсивность тонера» на 7 приводит к немного более светлой печати. Вы можете оставить значение «Интенсивность тонера» на 8, чтобы сохранить знакомую вам темноту, но это приведет к снижению выхода тонера.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Снимите и переустановите блок формирования изображения.

Проверьте, не застряла ли разделяющая пластина (A) или часть ее внутри блока формирования изображения и нет ли других препятствий между роликом заряда и барабаном фотопроводника.

Блок формирования изображения свободен от фрагментов разделяющей пластины и других препятствий?

С помощью плоскогубцев удалите фрагменты разделяющей пластины и другие препятствия.

Проверьте контактный блок блока формирования изображения (B) на наличие повреждений или неправильной установки.

Контактный блок блока формирования изображения поврежден или неправильно установлен?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Переустановите или замените контактный блок блока формирования изображения.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Извлеките узел визуализации и проверьте белый муфту фотопроводника (A). Муфта должна быть прочно соединена с узлом визуализации и не должна свободно вращаться.

Муфта движется свободно или выглядит поврежденной?

Замените главный редуктор привода. См. «Извлечение главного редуктора привода» на стр. 208.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Отрегулируйте направляющие в лотке в соответствии с размером загруженной бумаги.

• На панели управления принтером установите размер бумаги в меню «Paper» в соответствии с бумагой, загруженной в лоток.

• Измените бумагу, загруженную в лоток, в соответствии с размером бумаги, указанным в параметрах лотка.

В зависимости от операционной системы укажите размер бумаги в параметрах печати или диалоговом окне печати.

Перейдите на шаг 4 или обратитесь в службу поддержки следующего уровня.

a Перейдите в меню диагностики и выберите Registration.

b Отрегулируйте поля при необходимости.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

Извлеките и переустановите термоузел.

Замени термоузел. См. раздел "Снятие термоузла" на странице 276.

Переподключите кабели на блоке питания.

Замените блок питания. См. «Снятие блока питания» на странице 252.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте, использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера Lexmark.

Использует ли принтер подлинный поддерживаемый картридж тонера?

Установите подлинный поддерживаемый картридж тонера.

a Проверь статус узла формирования изображения.

На главном экране выбери «Статус/расходные материалы».

b Проверь состояние узла формирования изображения.

Узел визуализации приближается к концу срока службы и/или показывает признаки утечки тонера?

Проверьте, появляются ли частицы тонера только на краях или обратной стороне страниц.

Частицы тонера появляются только на краях или обратной стороне страниц?

Замените ролик переноса (transfer roll). См. «Снятие ролика переноса» на странице 231.

Проверьте принтер на загрязнение посторонним тонером.

Принтер загрязнен посторонним тонером?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Используя одобренный пылесос для тонера, полностью очистите принтер, картридж тонера и узел визуализации от загрязнения тонером.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

• Убедитесь, что бумага лежит ровно в лотке.

• Не извлекайте лоток во время печати принтером.

• Не загружайте лоток во время печати принтером. Загружайте его перед печатью или дождитесь приглашения к загрузке.

• Не загружайте слишком много бумаги. Убедитесь, что высота стопки ниже индикатора максимального заполнения.

• Не сдвигайте бумагу в лоток. Загружайте бумагу, как показано на иллюстрации.

• Убедитесь, что направляющие бумаги правильно позиционированы.

• Плотно вставьте лоток в принтер после загрузки бумаги.

• Используйте только рекомендованную бумагу или специальные носители.

• Не загружайте помятую, согнутую, влажную, согнутую или скрученную бумагу.

• Согните, распушите и выпрямите бумагу перед загрузкой.

• Не используйте бумагу, вырезанную или обрезанную вручную.

• Не смешивайте размеры, вес или типы бумаги в одном лотке.

• Убедитесь, что размер и тип бумаги установлены правильно на встроенном веб-сервере или компьютере.

Примечание: В зависимости от операционной системы откройте меню Paper (Бумага) с помощью Local Printer Settings Utility или Printer Settings.

• Храните бумагу в соответствии с рекомендациями производителя.

Понимание сообщений о замятиях и их локализация. При замятии на дисплее принтера появляется сообщение с указанием места замятия и инструкциями по его устранению. Откройте двери, крышки и лотки, указанные на дисплее, чтобы удалить замятую бумагу.

• Если Jam Assist установлен на On, принтер автоматически выводит пустые страницы или страницы с частичной печатью в стандартный лоток после очистки замятой страницы. Проверьте стопку печатных материалов на предмет отброшенных страниц.

• Если Jam Recovery установлен на On или Auto, принтер перепечатывает замятые страницы. Однако параметр Auto не гарантирует печать страницы.

Замятие, стандартный лоток [20y.xx] Удалите замятую бумагу.

Откройте заднюю дверь и удалите замятую бумагу.

синий клапан. [23y.xx] Полностью выдвиньте лоток 1, затем опустите передний клапан двусторонней печати и удалите замятую бумагу.

Примечание: Для очистки некоторых замятий 23y.xx может потребоваться открытие задней двери.

Выдвиньте указанный лоток и удалите замятую бумагу.

податчик Замятие, многоцелевой податчик. [250.xx] Удалите всю бумагу из многоцелевого податчика и затем удалите замятую бумагу.

Откройте переднюю крышку и извлеките картридж тонера, узел визуализации и замятую бумагу.

1 Нажмите кнопку на правой стороне принтера и откройте переднюю крышку.

2 Извлеките картридж тонера, используя рукоятку.

3 Поднимите зеленую рукоятку и извлеките узел визуализации из принтера.

Предупреждение — возможное повреждение: не касайтесь фотопроводящего барабана. Это может повлиять на качество печати будущих заданий печати.

4 Поместите узел визуализации на плоскую, гладкую поверхность.

Предупреждение — возможное повреждение: не подвергайте узел визуализации прямому свету более 10 минут.

Длительное воздействие света может вызвать проблемы с качеством печати.

5 Поднимите зеленый клапан впереди принтера.

6 Крепко возьмитесь за замятую бумагу с каждой стороны и осторожно извлеките ее.

Примечание: Убедитесь, что удалены все обрывки бумаги.

7 Вставьте узел визуализации, совместив стрелки на боковых направляющих узла со стрелками на боковых направляющих внутри принтера, а затем вставьте узел визуализации в принтер.

8 Вставь картридж тонера, совместив боковые направляющие картриджа со стрелками на боковых направляющих внутри принтера, затем вставь картридж в принтер.

10 На панели управления принтера нажми для очистки сообщения и продолжения печати.

1 Крепко зажми застрявшую бумагу с обеих сторон, затем осторожно вытащи её.

Примечание: Убедитесь, что удалены все обрывки бумаги.

2 На панели управления принтера нажми для очистки сообщения и продолжения печати.

1 Нажмите кнопку на правой стороне принтера и откройте переднюю крышку.

2 Осторожно потяни заднюю дверцу вниз.

3 Крепко зажми застрявшую бумагу с обеих сторон, затем осторожно вытащи её.

Примечание: Убедитесь, что удалены все обрывки бумаги.

4 Закрой задние и передние дверцы.

5 На панели управления принтера нажми для очистки сообщения и продолжения печати.

1 Полностью вытащи лоток.

2 Найди синий рычаг, затем потяни его вниз для освобождения застревания.

Примечание: если застрявшая бумага не видна в области дуплекса, откройте заднюю дверцу, затем осторожно удалите застрявшую бумагу. Убедитесь, что все фрагменты бумаги удалены.

3 Крепко зажми застрявшую бумагу с обеих сторон, затем осторожно вытащи её.

Примечание: Убедитесь, что удалены все обрывки бумаги.

5 На панели управления принтера нажми для очистки сообщения и продолжения печати.

1 Полностью вытащи лоток из принтера.

Примечание: Сообщение на дисплее принтера указывает лоток, в котором находится застрявшая бумага.

2 Крепко зажми застрявшую бумагу с обеих сторон, затем осторожно вытащи её.

Примечание: Убедитесь, что удалены все обрывки бумаги.

1 Полностью вытащи лоток из принтера.

Примечание: Сообщение на дисплее принтера указывает лоток, в котором находится застрявшая бумага.

2 Крепко зажми застрявшую бумагу с обеих сторон, затем осторожно вытащи её.

Примечание: Убедитесь, что удалены все обрывки бумаги.

1 В многоцелевом лотке крепко зажми застрявшую бумагу с обеих сторон, затем осторожно вытащи её.

Примечание: Убедитесь, что удалены все обрывки бумаги.

2 Согни листы бумаги взад-вперед для ослабления, затем разделяй их веером. Не складывай и не сгибай бумагу.

Выровняй края на ровной поверхности.

3 Перезагрузи бумагу в многоцелевой лоток.

Примечание: убедитесь, что направляющая бумаги слегка упирается в край бумаги.

4 На панели управления принтера нажми для очистки сообщения и продолжения печати.

• Некоторые сообщения об ошибках применимы только к моделям принтеров с полигональным LSU (лазерным сканирующим модулем).

• Если шестой символ серийного номера принтера находится в диапазоне P–Z, то принтер оснащен полигональным LSU (пример: 4514 2ZHH 007CR).

Перейди к разделу «Sensor (input) static jam service check» на странице 89.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Страница не достигла датчика ввода или поздно достигла датчика ввода, но была успешно захвачена из источника.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Печатающая головка не получила надлежащую обратную связь от двигателя для запуска лазерного сервопривода.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Двигатель печатающей головки не был заблокирован при достижении носителем датчика входа.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Двигатель печатающей головки потерял блокировку после прохождения страницы через датчик входа.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Двигатель зеркала заблокировался, затем потерял блокировку до истечения начального времени ожидания.

Перейди к разделу «Laser scanning unit (LSU) service check» на странице 125.

Печатающая головка не была готова к носителю.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Носитель у датчика входа — не следующий носитель для печати.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Носитель достиг датчика входа раньше, чем EP был готов.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Перейди к разделу «Main drive motor control jam service check» на странице 92.

Нет ответа от драйвера порта бумаги при ожидании деактивации флага Input Source Ready источником для указания на начало захвата.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Лазерный сервопривод не запустился из-за потенциального конфликта с сервоприводом передачи.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Измеренный зазор на датчике ввода слишком мал для соответствия требованиям доставки видео. (Недостаточно времени с момента окончания предыдущего изображения для начала нового изображения).

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Управление приводом печатающей головки вышло за пределы допуска из-за внешнего события, выходящего за рамки расчётных характеристик.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Бумага посредине задания у датчика входа до возникновения прерывания.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Печатающая головка потеряла HSYNC из-за сбоя в блокировке безопасности лазера, например, дребезжание переключателя крышки.

Перейди к разделу «Laser scanning unit (LSU) service check» на странице 125.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Зазор сервопривода между страницами меньше ожидаемого для оценки целевого смещения гальво.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Посторонний лист на датчике ACM при очистке пути прохождения бумаги перед объявлением источника лотка 1 пустым.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Страница из лотка 1 не достигла датчика ввода (или датчика ручной подачи, если он присутствует) после нескольких попыток захвата. Страница все же вышла из лотка как минимум до датчика ACM.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Данные изображения не начали поступать вовремя.

Перейди к разделу «Sensor (input) image jam service check» на странице 91.

Перейди к разделу «Sensor (input) early/late arriving service check» на странице 90.

Проверь область датчика входа на наличие застрявших фрагментов бумаги.

Свободен ли путь прохождения бумаги от неполностью подаваемой или застрявшей бумаги?

Очисти путь прохождения бумаги от любых фрагментов бумаги.

Проверь крышку доступа к заторам на предмет блокировки датчика входа.

Блокирует ли она датчик входа?

Замени крышку доступа к застреванию. См. «Jam access cover removal» на странице 243.

Проверь кабель датчика входа на надлежащее соединение.

Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест датчика:

Изменяется ли состояние датчика на дисплее панели управления при переключении?

Замени датчик ввода. См. «Duplex sensor and input sensor removal» на странице 255.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверь ролик захвата МПФ и прокладку сепаратора на повреждения и загрязнение.

Свободны ли они от повреждений и загрязнения?

Замени ролик захвата MPF и прокладку разделителя. См. «MPF pick roller removal» на странице 242 и «Separator pad removal» на странице 250.

Проверь соленоид МПФ на надлежащее функционирование:

b Выполни задание печати из MPF.

c Проверь, движется ли соленоид MPF при выполнении теста подачи.

Движется ли он при проведении теста подачи?

Замени соленоид MPF. См. «MPF solenoid removal» на странице 210.

Убедись, что пружина коробки передач МПФ правильно установлена и не повреждена. Проверь коробку передач МПФ на износ или повреждения.

Они свободны от износа или повреждений?

Замени редуктор MPF. См. «MPF gearbox removal» на странице 213.

Проверь область датчика входа на наличие застрявших фрагментов бумаги.

Свободен ли путь прохождения бумаги от неполностью подаваемой или застрявшей бумаги?

Очисти путь прохождения бумаги от любых фрагментов бумаги.

Проверь крышку доступа к заторам на предмет блокировки датчика входа.

Блокирует ли она датчик входа?

Замени крышку доступа к застреванию. См. «Jam access cover removal» на странице 243.

Проверь кабель датчика входа на правильное подключение к плате контроллера.

Замени датчик ввода. См. «Duplex sensor and input sensor removal» на странице 255.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Проверьте кабели LSU на надлежащее подключение.

Проверьте кабели и разъемы LSU.

узел (LSU) удаление на странице 278.

Проверь кабель датчика входа на надлежащее соединение.

Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест подачи:

узел (LSU) удаление на странице 278.

Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест датчика:

Изменяется ли состояние датчика на дисплее панели управления при переключении?

Замени датчик ввода. См. «Duplex sensor and input sensor removal» на странице 255.

Проверьте плату контроллера на наличие повреждений.

Замени плату контроллера. См. раздел "Снятие платы контроллера" на странице 223.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

a Извлеки главный редуктор привода.

b Проверь кабель главного редуктора привода на правильное подключение.

a Извлеки главный редуктор привода.

b Проверь шестерни главного редуктора привода на износ или повреждение.

Они свободны от износа или повреждений?

Замените главный редуктор привода. См. «Извлечение главного редуктора привода» на стр. 208.

Проверьте главный двигатель на надлежащую работу:

a Извлеки главный редуктор привода.

Примечание: Не отсоединяйте кабель главного редуктора привода.

b Перейди в меню Diagnostics и выполни тест подачи:

источник входа c Проверь, вращается ли главный двигатель при выполнении теста подачи.

Вращается ли он при выполнении теста подачи?

Замените главный редуктор привода. См. «Извлечение главного редуктора привода» на стр. 208.

Проверьте шестерню термоузла на повреждения или загрязнение тонером.

Она свободна от повреждений и загрязнения?

Замени плату контроллера. См. раздел "Снятие платы контроллера" на странице 223.

Датчик узкой бумаги закрыт во время разогрева.

Перейди к «Проверка зажима датчика (узкая бумага)» на странице 93.

Слишком долго разгонялся двигатель шнека.

Перейди к «Проверка редуктора картриджа» на странице 132.

Прекратилось обнаружение импульсов от системы энкодера двигателя шнека.

Перейди к «Проверка редуктора картриджа» на странице 132.

Проверь кабель датчика узкой бумаги JNRW1 на правильность подключения.

Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест датчика:

Изменяется ли состояние датчика на дисплее панели управления при переключении?

Замени датчик узкой бумаги. См. «Удаление датчика узкой бумаги/полного контейнера» на странице 271.

Проверьте ролики редрайва на повреждения.

Замени узел повторного привода. См. «Удаление узла повторного привода» на странице 273.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Датчик выхода из термоузла закрыт во время прогрева.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

Носитель не достиг датчика выхода из термоузла.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

Датчик выхода закрыт слишком долго или датчик выхода не очистился перед листом.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

Предпринята попытка перезагрузки после внутреннего замятия без открытия крышки. Событие закрытия. Возможно, замятие не было фактически устранено.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

Ожидаемый баннерный лист (предполагается широкий) не обнаружен датчиком узкой бумаги, возможен зажим гармошкой, неподдерживаемая узкая баннерная бумага или отсутствующий сигнал.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

Страница в зоне прижима термоузла перед началом разгона термоузла к требуемому значению. Указывает, что код может получать больше прерываний холловского датчика, чем предполагается.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

Страница попала в термоузел до достижения приемлемой рабочей температуры. Страница пришла в термоузел раньше ожидаемого времени, поэтому, вероятно, была поставлена в очередь.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

достигнута замкнутая петля установившегося состояния, но обнаруженная скорость была ниже порога.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

Лист слишком длинный для дуплексирования. Продув включен.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Длинная бумага или многозахватная подача остановлена перед отправкой на дуплекс.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Во время разогрева и промывки бумага, прошедшая датчик входа, не достигла датчика выхода.

Перейди к «Проверка зажима датчика выхода (термоузел)» на странице 94.

Проверь область датчика входа на наличие застрявших фрагментов бумаги.

Свободен ли путь прохождения бумаги от неполностью подаваемой или застрявшей бумаги?

Очисти путь прохождения бумаги от любых фрагментов бумаги.

Проверьте кабель датчика выхода термоузла JEXIT1 на правильное подключение.

Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест датчика:

Изменяется ли состояние датчика на дисплее панели управления при переключении?

Проверьте шестерни (gear) и ролики (roller) термоузла на повреждения.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Внутренний датчик (sensor) дуплекса никогда не активировался передней кромкой страницы.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Страница в дуплексере впереди текущей разворачиваемой страницы никогда не была поставлена в очередь.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Внутренний датчик (sensor) дуплекса никогда не разомкнулся на задней кромке листа.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Внутренний датчик (sensor) дуплекса никогда не разомкнулся от листа впереди страницы.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Страница в дуплексере никогда не была захвачена.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Датчик входа никогда не обнаружил лист с внутреннего пути дуплекса.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

Ошибка подачи при захвате из дуплексера.

Перейди к «Проверка дуплекса» на странице 95.

a Извлеки заднюю крышку. См. «Удаление задней двери и крышки» на странице 270.

b Проверь ролики повторного привода на износ или повреждение.

Они свободны от износа или повреждений?

Замени узел повторного привода. См. «Удаление узла повторного привода» на странице 273.

b Перейди в меню Diagnostics и выполни тест подачи дуплекса:

c Проверь обратный соленоид на правильность работы.

Замени обратный соленоид. См. «Удаление обратного соленоида» на странице 216.

b Из-под принтера проверь узел шестерни дуплекса и тягу дуплекса на износ и повреждение.

Они свободны от износа и повреждения?

Замени узел шестерни дуплекса. См. «Удаление узла шестерни дуплекса» на странице 220.

Снизу принтера проверьте дуплекс, ремень (belt) и ролик (roller) на износ и повреждения.

Они свободны от износа и повреждений?

b Перейди в меню Diagnostics и выполни тест датчика дуплекса:

c Опусти дверцу зажима дуплекса и переключи датчик дуплекса.

Изменяется ли состояние датчика на дисплее панели управления при переключении?

Замени датчик дуплекса. См. «Удаление датчика дуплекса и датчика входа» на странице 255.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Бумага над лотком 1 проходит датчик при разогреве.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Охватывается при подаче листа из дополнительного варианта ниже.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Сбой подачи из лотка 1. Исчерпаны все повторные попытки подачи. Датчик наличия бумаги указывает на наличие бумаги в лотке.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Бумага поздно достигает датчика (входа) в указанное время из лотка 1.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Двигатель истёк тайм-аут ожидания готовности лотка 1 перед первой попыткой захвата.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Лист не был надлежащим образом захвачен из лотка 1. Попытки повторного захвата еще не исчерпаны, так как в тракт подачи бумаги снизу уже подано несколько листов.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Двигатель подачи бумаги разгонялся слишком долго в лотке 1.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Остановка двигателя подачи бумаги в лотке 1.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Недоскорость двигателя подачи бумаги в лотке 1.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Двигатель подачи бумаги заклинил при последней попытке подачи в лотке 1.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Лоток бумаги извлечён во время процесса захвата.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Остановка двигателя подачи бумаги в лотке 1.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Недоскорость двигателя подачи бумаги при подаче в лотке 1.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Двигатель подачи бумаги заклинил при последней попытке подачи в лотке 1.

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

ошибка переполнения (недоскорость). Недоскорость двигателя (максимум PWM и недоскорость двигателя, типичный зажим гармошкой).

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

(конец разгона - не достигнута скорость, типичный зажим бумаги из пачки).

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Пониженная скорость двигателя (макс. PWM и пониженная скорость, типичный зажим гармошкой).

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Двигатель 3, рамп двигателя (конец рампа - не достигнута скорость, типичный jam подачи бумаги пакета).

Перейди к «Проверка зажима лотка 1» на странице 98.

Они свободны от износа или повреждений?

Проверь направляющие лотка и износные полосы.

Они свободны от износа или повреждений?

Замени переднюю входную направляющую. См. «Снятие передней входной направляющей» на стр. 248.

a Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест подачи:

b Отмени тест после пяти страниц.

Успешно ли принтер подает пять страниц в выходной лоток?

Наблюдайте положение застрявшей бумаги.

Первая страница подана в выходной лоток, вторая страница застряла в задней дверце, третья страница застряла в входном лотке?

Замени датчик trailing edge. См. «Снятие датчика trailing edge» на стр. 260.

Замени узел ACM. См. «Снятие узла ACM» на стр. 265.

Замени редуктор MPF. См. «MPF gearbox removal» на странице 213.

Замените главный редуктор привода. См. «Извлечение главного редуктора привода» на стр. 208.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Бумага над датчиком pass thru лотка 2 при прогреве.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

при подаче листа из одного из приведенных ниже вариантов.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Датчик наличия бумаги указывает на наличие носителя в лотке.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Ошибка разгона двигателя в лотке 2.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Листы вытеснены из пути подачи бумаги из-за ошибки подачи или ошибки картриджа.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Один или несколько лотков, расположенных выше исходного лотка 2, были извлечены.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Двигатель истёк тайм-аут ожидания готовности лотка 2 перед первой попыткой захвата.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Лист не был надлежащим образом захвачен из лотка 2. Попытки повторного захвата еще не исчерпаны, так как в тракт подачи бумаги снизу уже подано несколько листов.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Ошибка подачи из лотка 2. Обнаружена при попытке захвата листа, и передняя кромка не обнаружена датчиком лотка.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Слишком долго рампировался двигатель подачи dc в лотке 2. Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Автокомпенсатор подачи DC остановился при последней попытке захвата в лотке 2.

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

ошибка (пониженная скорость). Пониженная скорость двигателя (макс. PWM и пониженная скорость, типичный зажим гармошкой).

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Двигатель 1 (Pick/Lift) рамп двигателя (конец рампа - не достигнута скорость, типичный jam подачи бумаги пакета).

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

разгон — скорость не достигнута, типичный зажим подачи из стопки).

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Пониженная скорость двигателя (макс. PWM и пониженная скорость, типичный зажим гармошкой).

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Двигатель 3, рамп двигателя (конец рампа - не достигнута скорость, типичный jam подачи бумаги пакета).

Перейди к «Проверке service check дополнительного лотка» на стр. 100.

Не завершается ли последовательность POST и не выводится ошибка 242.01?

a Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест подачи:

дополнительный лоток > Continuous b Отмени тест после пяти страниц.

Успешно ли принтер подает пять страниц в выходной лоток?

Выводит ли принтер ошибку 242.06?

Замени узел ACM. См. «Снятие узла ACM» на стр. 283.

Проверьте узел ролика захвата.

Замени узел pick roller. См. «Снятие pick roller» на стр. 280.

Проверьте узел сепаратора.

Замени узел separator roll. См. «Снятие узла separator roll» на стр. 281.

Проверьте направляющие лотка, пластину подъёма и шестерни пластины подъёма.

Они свободны от износа или повреждений?

Замени узел ACM. См. «Снятие узла ACM» на стр. 283.

Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест подачи:

дополнительный лоток Прошел ли pick/lift motor gearbox тест?

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Входной датчик не обнаружил лист, захваченный из MPF. На пути не должно быть других листов.

Перейди к «Проверке service check MPF» на стр. 102.

Проверьте пружины, тяги и направляющие лотка в узле MPF на повреждения.

Замени узел MPF. См. «Снятие узла MPF» на стр. 239.

a Убедись, что кабель датчика MPF правильно подключен к плате контроллера.

b Выполни POR в меню Diagnostics и проведи тест датчика:

Изменяется ли состояние датчика на дисплее панели управления при переключении?

Замени переднюю входную направляющую. См. «Снятие передней входной направляющей» на стр. 248.

Убедись, что pick roller MPF и separator pad свободны от грязи.

Проверь оба на износ или повреждение.

b Перейди в меню Diagnostics и выполни тест подачи:

c Проверь соленоид MPF на правильность работы.

Замени соленоид MPF. См. «MPF solenoid removal» на странице 210.

a Убедись, что gearbox MPF свободен от грязи.

b Проверь шестерни и пружину gearbox MPF на износ или повреждение.

Замени редуктор MPF. См. «MPF gearbox removal» на странице 213.

Обратиться в следующий уровень поддержки.

Понимание сообщений принтера Лоток переполнен. Извлеки бумагу.

Извлеки стопку бумаги из стандартного лотка.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• На панели управления принтером нажми для печати уже сохраненной части задания и начни сортировку остальной части задания печати.

• Отмени текущее задание печати.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• На панели управления принтером нажми для остановки дефрагментации и продолжения печати.

• Удали шрифты, макросы и другие данные из памяти принтера. На панели управления принтером перейди к:

1 Проверь, являются ли картридж тонера и узел визуализации оба MICR (Magnetic Ink Character Recognition) или не-MICR расходниками.

Примечание: Для списка поддерживаемых расходников см. раздел «Ordering supplies» Руководства пользователя или посетите www.lexmark.com.

2 Измени картридж тонера или узел визуализации так, чтобы оба были MICR или не-MICR расходниками.

• Используй MICR картридж тонера и узел визуализации для печати чеков и подобных документов.

• Используй не-MICR картридж тонера и узел визуализации для обычных заданий печати.

Может потребоваться заказ картриджа тонера. При необходимости нажмите на панель управления принтера, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

При необходимости нажмите на панель управления принтера, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Может потребоваться замена картриджа тонера в ближайшее время. Для дополнительной информации см. раздел «Замена расходных материалов» в Руководстве пользователя.

При необходимости нажмите на панель управления принтера, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Измените [источник бумаги] на [пользовательская строка]. Загрузите [ориентация].

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите правильный размер и тип бумаги в лоток, затем нажмите на панель управления.

Примечание: убедитесь, что параметры размера и типа бумаги указаны в меню «Бумага» на панели управления.

• Выберите «Использовать текущий [источник бумаги]» на панели управления, чтобы очистить сообщение и продолжить печать, используя текущий размер и тип бумаги в лотке.

Измените [источник бумаги] на [пользовательское имя типа]. Загрузите [ориентация].

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите правильный размер и тип бумаги в лоток, затем нажмите на панель управления.

Примечание: убедитесь, что параметры размера и типа бумаги указаны в меню «Бумага» на панели управления.

Измените [источник бумаги] на [размер бумаги]. Загрузите [ориентация].

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите правильный размер и тип бумаги в лоток, затем нажмите на панель управления.

Примечание: убедитесь, что параметры размера и типа бумаги указаны в меню «Бумага» на панели управления.

Измените [источник бумаги] на [тип бумаги] [размер бумаги]. Загрузите [ориентация].

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите правильный размер и тип бумаги в лоток, затем нажмите на панель управления.

Примечание: убедитесь, что параметры размера и типа бумаги указаны в меню «Бумага» на панели управления.

Закройте переднюю дверцу принтера.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

• Сократите количество и размер шрифтов, количество и сложность изображений, а также количество страниц в задании печати.

Введите правильные учетные данные или обратитесь к специалисту поддержки системы.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• Замените неисправную карту флэш-памяти.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы игнорировать сообщение и продолжить печать.

• Отмени текущее задание печати.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

• Удалите шрифты, макросы и другие данные, хранящиеся во флэш-памяти. С панели управления принтера перейдите к:

Примечание: загруженные шрифты и макросы, которые не хранятся во флэш-памяти, удаляются при выключении или перезагрузке принтера.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• На панели управления принтером нажми для остановки дефрагментации и продолжения печати.

• Отформатируйте устройство флэш-памяти.

Примечание: если сообщение об ошибке остается, то устройство флэш-памяти может быть неисправным и нуждается в замене.

Может потребоваться заказ блока формирования изображения. При необходимости нажмите на панель управления принтера, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

При необходимости нажмите на панель управления принтера, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Может потребоваться замена блока формирования изображения в ближайшее время. Для дополнительной информации см. раздел «Замена расходных материалов» в Руководстве пользователя.

При необходимости нажмите на панель управления принтера, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Вставьте указанный лоток в принтер.

Загрузите [источник бумаги] с [пользовательская строка] [ориентация]. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите указанный лоток или устройство подачи бумагой правильного размера и типа.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Примечание: если принтер находит лоток с правильным типом и размером бумаги, то подача осуществляется из этого лотка. Если принтер не может найти лоток с правильным размером и типом бумаги, то печать выполняется из источника бумаги по умолчанию.

Загрузите [источник бумаги] с [пользовательское имя типа] [ориентация]. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите лоток или устройство подачи бумагой правильного размера и типа.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Примечание: если принтер находит лоток с правильным размером и типом бумаги, то подача осуществляется из этого лотка. Если принтер не может найти лоток с правильным размером и типом бумаги, то печать выполняется из источника бумаги по умолчанию.

Загрузите [источник бумаги] с [размер бумаги] [ориентация]. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите лоток или устройство подачи бумагой правильного размера.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Примечание: если принтер находит лоток с правильным размером бумаги, то подача осуществляется из этого лотка. Если принтер не может найти лоток с правильным размером бумаги, то печать выполняется из источника бумаги по умолчанию.

Загрузите [источник бумаги] с [тип бумаги] [размер бумаги] [ориентация]. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите лоток или устройство подачи бумагой правильного размера и типа.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Загрузите устройство подачи MP с [пользовательское имя типа] [ориентация]. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите устройство подачи бумагой правильного размера и типа.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Примечание: если в устройстве подачи не загружена бумага, то принтер вручную переопределяет запрос, а затем печатает из автоматически выбранного лотка.

Загрузите устройство подачи MP с [пользовательская строка] [ориентация]. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите устройство подачи бумагой правильного размера и типа.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Загрузите устройство подачи MP с [размер бумаги] [ориентация]. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите устройство подачи бумагой правильного размера.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Загрузите устройство подачи MP с [тип бумаги] [размер бумаги] [ориентация]. Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

• Загрузите устройство подачи бумагой правильного размера и типа.

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение.

• Уменьшите параметр разрешения.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• На панели управления принтера нажми, чтобы отключить Resource Save, очистить сообщение и продолжить печать.

Примечание: тип расходного материала может быть картриджем с тонером или узлом формирования изображения.

Принтер обнаружил установленный в нём расходник или запасную часть стороннего производителя.

Принтер Lexmark разработан для оптимальной работы с оригинальными расходными материалами и запасными частями Lexmark. Использование расходных материалов или запасных частей третьих сторон может влиять на производительность, надежность или срок службы принтера и его компонентов формирования изображения.

Все индикаторы ресурса разработаны для работы с расходными материалами и запасными частями Lexmark и могут дать непредсказуемые результаты при использовании расходных материалов или запасных частей третьих сторон. Использование компонентов формирования изображения сверх предусмотренного срока службы может повредить принтер Lexmark или связанные с ним компоненты.

Предупреждение — потенциальный ущерб: Использование расходных материалов или деталей третьих производителей может повлиять на покрытие гарантией.

Ущерб, вызванный использованием расходных материалов или запасных частей третьих сторон, не покрывается гарантией.

Чтобы принять все эти риски и продолжить использование неоригинальных расходных материалов или запасных частей в принтере, одновременно нажми и на панели управления принтера в течение 15 секунд, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Если ты не согласен принять эти риски, извлеки расходный материал или запасную часть третьей стороны из принтера, а затем установи оригинальный расходный материал или запасную часть Lexmark.

Примечание: список поддерживаемых расходных материалов см. в разделе "Заказ расходных материалов" руководства пользователя или посети http://support.lexmark.com.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

• Отключи маршрутизатор, подожди 30 секунд, а затем включи его снова.

• Выключи принтер, подожди около 10 секунд, а затем включи принтер снова.

• Обнови микропрограмму сети в принтере или на сервере печати. Для получения дополнительной информации посети веб-сайт Lexmark http://support.lexmark.com.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

• Отключи маршрутизатор, подожди 30 секунд, а затем включи его снова.

• Выключи принтер, подожди около 10 секунд, а затем включи принтер снова.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• Загрузи правильный размер бумаги в лоток.

• На панели управления принтера нажми, чтобы очистить сообщение и печатать с помощью другого лотка.

• Проверь направляющие длины и ширины лотка и убедись, что бумага правильно загружена в лоток.

• Убедись, что в свойствах печати или в диалоговом окне печати указан правильный размер и тип бумаги.

• Убедись, что размер и тип бумаги указаны в меню Paper на панели управления принтера.

• Убедись, что размер бумаги установлен правильно. Например, если размер MP Feeder установлен на Universal, убедись, что бумага достаточно большая для печатаемых данных.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Примечание: принтер отбрасывает любые данные, полученные через параллельный порт.

• На панели управления принтера установи Parallel Buffer на Auto.

на панели управления принтера, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Для получения дополнительной информации посети http://support.lexmark.com или свяжись со службой поддержки клиентов.

Попробуйте одно или несколько из следующих действий:

• С панели управления принтера нажмите, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Примечание: принтер отбрасывает любые данные, полученные через USB-порт.

• На панели управления принтера установи USB Buffer на Auto.

Переустанови отсутствующий или неактивный картридж [31.xy] Выполни одно или несколько из следующих действий:

• Проверь, не отсутствует ли картридж с тонером. Если он отсутствует, установи картридж с тонером.

Информацию об установке картриджа см. в разделе «Замена расходных материалов» Руководства пользователя.

• Если картридж с тонером установлен, извлеки неправильно работающий картридж с тонером, а затем переустанови его.

Примечание: Если сообщение появляется после переустановки расходного материала, картридж неисправен. Замени тонер-картридж.

Переустанови отсутствующий или неактивный узел формирования изображения [31.xy] Выполни одно или несколько из следующих действий:

• Проверь, не отсутствует ли узел формирования изображения. Если он отсутствует, установи узел формирования изображения.

Информацию об установке узла формирования изображения см. в разделе «Замена расходных материалов» Руководства пользователя.

• Если узел формирования изображения установлен, извлеки неправильно работающий узел формирования изображения, а затем переустанови его.

Примечание: Если сообщение появляется после переустановки расходного материала, узел формирования изображения неисправен.

Замени тонер-картридж для устранения сообщения и продолжения печати. Дополнительную информацию см. в инструкции, поставляемой с расходным материалом, или в разделе «Замена расходных материалов» Руководства пользователя.

Примечание: если у тебя нет запасного картриджа, см. раздел "Заказ расходных материалов" руководства пользователя или посети www.lexmark.com.

Установи тонер-картридж, соответствующий номеру региона принтера. x — значение региона принтера. y — значение региона картриджа. x и y могут иметь следующие значения:

• Значения x и y представляют .xy в коде, который появляется на панели управления принтера.

• Значения x и y должны совпадать, чтобы печать продолжилась.

Замени узел формирования изображения для устранения сообщения и продолжения печати. Дополнительную информацию см. в инструкции, поставляемой с расходным материалом, или в разделе «Замена расходных материалов» Руководства пользователя.

Примечание: если у тебя нет запасного узла формирования изображения, см. раздел "Заказ расходных материалов" руководства пользователя или посети www.lexmark.com.

Извлеки картридж с тонером, а затем установи поддерживаемый, чтобы очистить сообщение и продолжить печать.

Дополнительную информацию см. в инструкции, поставляемой с расходным материалом, или в разделе «Замена расходных материалов» Руководства пользователя.

Извлеки узел формирования изображения, а затем установи поддерживаемый, чтобы очистить сообщение и продолжить печать. Для получения дополнительной информации см. инструкцию, поставляемую с расходным материалом, или раздел "Замена расходных материалов" руководства пользователя.

2 Отключи кабель питания от сетевой розетки.

4 Подключи кабель питания к сетевой розетке.

Отсутствует или неправильно работает узел формирования изображения Перейди к разделу "Проверка неправильно работающего узла формирования изображения" на странице 130.

Перейди к разделу "Проверка неправильно работающего узла формирования изображения" на странице 130.

Обнаружено резкое изменение в показаниях CTLS.

Перейди к разделу "Проверка неправильно работающего узла формирования изображения" на странице 130.

Отсутствует или неправильно работает картридж с тонером Перейди к разделу "Проверка неправильно работающего картриджа с тонером" на странице 115.

Перейди к разделу "Проверка неподдерживаемого картриджа с тонером" на странице 116.

Перейди к разделу "Проверка неподдерживаемого узла формирования изображения" на странице 117.