← HP LaserJet Pro M201, M202, M225, M226 — все главы инструкции
Доступно несколько возможных решений. После каждого рекомендуемого действия повторите попытку отправки факса, чтобы убедиться, что проблема решена.
Для лучших результатов при устранении проблем с факсом убедитесь, что кабель от аппарата подключен непосредственно к портативному порту стены. Отключите все остальные устройства, подключенные к аппарату.
Проверьте, что кабель телефона подключен к правильному порту на задней панели аппарата.
Проверьте линию телефона, используя тест факса:
На панели управления изделия нажмите или коснитесь кнопки Setup.
Выберите Service, затем выберите Fax Service.
Выберите Запустить тест факса. Аппарат печатает отчет о тесте факса.
Отчет содержит следующие возможные результаты:
Успех: Отчет содержит все текущие параметры факса для проверки.
Ошибка: Отчет указывает характер ошибки и содержит предложения по решению проблемы.
Проверьте, что микропрограмма аппарата актуальна:
Нажмите на Драйверы и ПО, введите номер вашего изделия в окне и нажмите Поиск. При необходимости нажмите на вашу модель в списке похожих изделий.
Откроется страница Загрузка программного обеспечения и драйверов.
Выберите вашу операционную систему из раскрывающегося меню и нажмите Далее.
Нажмите на значок плюса рядом с Микропрограмма и нажмите HP LaserJet Firmware Update Utility.
После завершения загрузки следуйте инструкциям на экране для установки и запуска утилиты.
Утилита проверяет наличие обновлений микропрограммы для вашего изделия HP. Если обновления найдены, утилита устанавливает доступное обновление.
После завершения обновлений микропрограммы попытайтесь повторно отправить факс.
Проверьте, что факс был установлен при установке программного обеспечения аппарата.
На компьютере в папке программ HP запустите Утилиту настройки факса.
Проверьте, что телефонная служба поддерживает аналоговый факс.
Изделия HP предназначены специально для использования с аналоговыми телефонными услугами.
При использовании ISDN или цифровой АТС обратитесь к вашему поставщику услуг для получения информации о настройке на аналоговую факс-линию.
При использовании услуги VoIP измените Скорость факса на Медленная(V.29) из панели управления. Уточните у вашего поставщика услуг, поддерживает ли он факс, и рекомендуемую скорость факс-модема. Некоторые компании могут потребовать адаптер.
При использовании услуги DSL убедитесь, что фильтр включен на подключение линии к аппарату. Обратитесь к поставщику услуги DSL или приобретите фильтр DSL, если у вас его нет. Если фильтр DSL установлен, попробуйте другой фильтр, так как фильтры могут быть неисправными.
Если ошибка сохраняется, найдите более подробные решения для устранения неполадок в разделах, которые следуют после этого.
Факсы отправляются медленно Аппарат испытывает низкое качество линии телефона.
Повторите попытку отправки факса, когда условия линии улучшатся.
Проверьте у поставщика телефонной услуги, что линия поддерживает факс.
Используйте белую бумагу для оригинала. Не используйте такие цвета, как серый, желтый или розовый.
Разделите крупные задания факса на более мелкие разделы и отправьте их по отдельности.
Отключите параметр Коррекция ошибок.
На панели управления изделия нажмите или коснитесь кнопки Setup.
Выберите Service, затем выберите Fax Service.
Выберите Коррекция ошибок и выберите Выключено.
Увеличьте параметр Скорость факса.
На панели управления изделия нажмите или коснитесь кнопки Setup.
Выберите Fax Setup, затем выберите Advanced Setup.
Выберите Скорость факса и выберите правильный параметр.
Измените параметры факса на панели управления на более низкое разрешение.
Факсы с более высоким разрешением могут отправляться дольше, чем факсы с более низким разрешением.
На панели управления изделия нажмите или коснитесь кнопки Setup.
Выберите Fax Setup, затем выберите Advanced Setup.
Выберите Разрешение факса и выберите правильный параметр.