← HP LaserJet Pro M201, M202, M225, M226 — все главы инструкции
Восстанови заводские параметры устройства по умолчанию. См. раздел "Функции режима обслуживания, устройства только с печатью" на странице 147 или "Функции режима обслуживания, МФУ" на странице 148. Если проблема не исчезла, используй решения в этом разделе.
Если устройство подключено напрямую к компьютеру, проверьте кабель.
Убедитесь, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.
Убедитесь, что длина кабеля не превышает 2 метра (6 футов). При необходимости замените кабель.
Проверьте работоспособность кабеля, подключив его к другому устройству. При необходимости замените кабель.
Проверь следующие пункты, чтобы убедиться, что устройство связывается с сетью. Перед началом распечатай страницу конфигурации с панели управления устройства и найди IP-адрес устройства, указанный на этой странице.
Устройство отключено или другие параметры сети неправильны. ПРИМЕЧАНИЕ:
HP не поддерживает одноранговые сети, так как эта функция является функцией операционных систем Microsoft, а не драйверов печати HP. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Microsoft по адресу www.microsoft.com.
Убедитесь, что устройство подключено к правильному сетевому порту с использованием кабеля надлежащей длины.
Убедитесь, что кабельные соединения надежны.
Посмотрите на соединение сетевого порта на задней панели устройства и убедитесь, что янтарный светодиод активности и зеленый светодиод состояния связи горят.
Если проблема сохраняется, попробуйте другой кабель или порт на концентраторе.
Откройте свойства принтера и выбери вкладку "Порты". Проверь, что текущий IP-адрес устройства выбран. IP-адрес устройства указан на странице конфигурации устройства.
Если установил устройство с использованием стандартного порта TCP/IP HP, установи флажок с меткой "Всегда печатать на этом принтере, даже если его IP-адрес изменится".
Если установил устройство с использованием стандартного порта TCP/IP Microsoft, используй имя хоста вместо IP-адреса.
Если IP-адрес правильный, удали устройство и добавь его снова.
Проверь сетевую связь с помощью проверки связи (ping).
Откройте командную строку на компьютере.
Для Windows нажми "Пуск", выбери "Выполнить", введи cmd и нажми Enter.
Для OS X перейди в "Приложения", затем в "Утилиты" и откройте "Терминал".
Введи ping, затем IP-адрес устройства.
Если в окне отображаются значения времени прохождения туда и обратно, сеть работает.
Если команда ping не выполнена, проверьте, включены ли сетевые концентраторы, а затем убедитесь, что сетевые параметры, устройство и компьютер настроены на одну и ту же сеть.
Устройство использует неправильные параметры связи и дуплекса для сети. Hewlett-Packard рекомендует оставлять эти параметры в автоматическом режиме (параметр по умолчанию). Если изменишь эти параметры, необходимо также изменить их для сети.
Новые программы могут вызывать проблемы совместимости. Убедись, что все новые программы установлены правильно и используют правильный драйвер печати.
Проверь сетевые драйверы, драйверы печати и параметры перенаправления сети.
Убедись, что операционная система настроена правильно.
Проверь страницу конфигурации, чтобы убедиться в статусе сетевого протокола. Включи его, если необходимо.
Переконфигурируй параметры сети, если необходимо.
Убедись, что кабель сети не подключен.
Убедись, что устройство и беспроводной маршрутизатор включены и имеют питание. Также убедись, что беспроводной приемопередатчик в устройстве включен.
Убедись, что идентификатор набора служб (SSID) правильный. Распечатай страницу конфигурации, чтобы определить SSID. Если сомневаешься в правильности SSID, снова запусти мастер беспроводной сети.
Для защищенных сетей убедись, что информация безопасности правильная. Если информация безопасности неправильная, снова запусти мастер беспроводной сети.
Если беспроводная сеть работает правильно, попробуй получить доступ к другим компьютерам в беспроводной сети. Если сеть имеет доступ в Интернет, попробуй подключиться к Интернету через беспроводное соединение.
Убедись, что метод шифрования (AES или TKIP) одинаков для устройства и точки доступа беспроводной сети (в сетях с использованием безопасности WPA).
Проверь, находится ли устройство в зоне действия беспроводной сети. Для большинства сетей устройство должно находиться на расстоянии не более 30 м (100 футов) от точки доступа беспроводной сети (беспроводного маршрутизатора).
Проверь, не блокируют ли препятствия сигнал беспроводной сети. Удали все крупные металлические предметы между точкой доступа и устройством. Убедись, что стойки, стены или несущие колонны, содержащие металл или бетон, не разделяют устройство и точку доступа.
Проверь, что устройство расположено вдали от электронных устройств, которые могут помешать сигналу беспроводной сети. Множество устройств могут помешать сигналу беспроводной сети, включая двигатели, беспроводные телефоны, камеры систем безопасности, другие беспроводные сети и некоторые устройства Bluetooth.
Проверь, установлен ли драйвер печати на компьютер.
Проверь, выбран ли правильный порт принтера.
Проверь, подключены ли компьютер и устройство к одной беспроводной сети.
Для OS X проверь, поддерживает ли беспроводной маршрутизатор Bonjour.
Убедись, что устройство включено и находится в состоянии готовности.
Отключи все сторонние брандмауэры на компьютере.
Убедись, что беспроводная сеть работает правильно.
Убедись, что компьютер работает правильно. При необходимости перезагрузи компьютер.
Проверь, можешь ли ты открыть встроенный веб-сервер HP устройства с компьютера в сети.
Обнови брандмауэр последним доступным обновлением от производителя.
Если программы запрашивают доступ брандмауэра при установке устройства или попытке печати, убедись, что разрешаешь программам работать.
Временно отключи брандмауэр, затем установи беспроводное устройство на компьютер. Включи брандмауэр по завершении беспроводной установки.
Убедись, что маршрутизатор или устройство подключены к одной сети, к которой подключен компьютер.
Сравни идентификатор набора служб (SSID) на странице конфигурации с SSID в конфигурации принтера для компьютера.
Если номера не совпадают, устройства не подключены к одной сети. Переконфигурируй беспроводную установку устройства.
Убедись, что остальные компьютеры находятся в зоне действия беспроводной сети и что препятствия не блокируют сигнал. Для большинства сетей зона действия беспроводной сети составляет не более 30 м (100 футов) от точки доступа.
Убедись, что устройство включено и находится в состоянии готовности.
Отключи все сторонние брандмауэры на компьютере.
Убедись, что беспроводная сеть работает правильно.
Убедись, что компьютер работает правильно. При необходимости перезагрузи компьютер.
Обычно нельзя одновременно подключиться к VPN и другим сетям.
Убедись, что беспроводной маршрутизатор включен и имеет питание.
Сеть может быть скрыта. Однако ты все еще можешь подключиться к скрытой сети.
Убедись, что кабель сети не подключен.
Чтобы проверить, была ли потеряна связь с сетью, попытайся подключить другие устройства к сети.
Проверь сетевую связь с помощью проверки связи (ping).
Откройте командную строку на компьютере.
Для Windows нажми "Пуск", выбери "Выполнить", введи cmd и нажми Enter.
Для OS X перейди в "Приложения", затем в "Утилиты" и откройте "Терминал".
Введи ping, за которым следует IP-адрес маршрутизатора.
Если в окне отображаются значения времени прохождения туда и обратно, сеть работает.
Убедись, что маршрутизатор или устройство подключены к одной сети, к которой подключен компьютер.
Сравни идентификатор набора служб (SSID) в отчете о конфигурации с SSID в конфигурации принтера для компьютера.
Если номера не совпадают, устройства не подключены к одной сети. Переконфигурируй беспроводную установку устройства.
С панели управления устройства ты можешь запустить диагностический тест, который предоставляет информацию о параметрах беспроводной сети.
С главного экрана панели управления изделия нажмите кнопку «Настройка».
Откройте меню самодиагностики.
Нажми кнопку Запустить беспроводной тест, чтобы начать тест. Устройство печатает страницу тестирования, которая показывает результаты теста.
Уменьши помехи в беспроводной сети. Следующие советы могут снизить помехи в беспроводной сети:
Держи беспроводные устройства вдали от крупных металлических предметов, таких как картотечные шкафы, и других электромагнитных устройств, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны. Эти предметы могут нарушить радиосигналы.
Держи беспроводные устройства вдали от крупных каменных конструкций и других строительных конструкций. Эти предметы могут поглощать радиоволны и снижать мощность сигнала.
Разместите беспроводной маршрутизатор в центральном месте в прямой видимости с беспроводными устройствами в сети.