HP DesignJets 500 and 800 Series Printers Service Manual Качество печати Контрольный список устранения проблем с качеством печати При возникновении проблемы с качеством печати используйте следующий контрольный список в качестве руководства:
☐ Воспроизведите проблему, которую видит клиент, используя его исходные настройки.
☐ Режим печати: установите Best (в драйвере).
☐ Выберите правильный тип материала при его загрузке.
☐ Проверьте, установлена ли последняя версия прошивки. Если нет, обновите принтер до последней версии прошивки.
☐ Если у вас еще нет образцов, воспроизведите исходную проблему с правильными настройками принтера.
☐ Выполните процедуру устранения неполадок, используя точные параметры и материалы, которые использовал клиент при возникновении проблемы с качеством печати.
Выравнивание и проверка печатающей головки ☐ Выполните выравнивание печатающей головки (Printhead Alignment) с использованием бумаги HP High-Gloss Photo Paper. Если она недоступна, при необходимости используйте мелованную бумагу.
☐ Убедитесь, что вы используете оригинальные материалы HP или одобренные HP.
☐ При загрузке выберите правильный тип материала через переднюю панель.
Для уточнения, связана ли проблема с режимом печати, определенным сторонним драйвером, выполните следующее:
☐ Отпечатайте тот же образец, используя сторонний драйвер и его стандартный материал.
HP DesignJets 500 and 800 Series Printers Service Manual принтер, как указано выше.
☐ Если результат, полученный с использованием решения HP, хороший, а результат, полученный через решение третьей стороны, плохой, отдел поддержки HP должен сообщить клиенту, что проблема не в принтере, и он должен обратиться в службу поддержки третьей стороны.
НЕ используйте другие типы материалов, кроме HP High Gloss Photo Paper или Bright White InkJet Paper при выполнении калибровки точности (Accuracy Calibration).
HP DesignJets 500 and 800 Series Printers Service Manual Как использовать процедуру устранения неполадок Что такое процедура устранения неполадок?
Принтер содержит встроенную процедуру диагностики, которая помогает определить и устранить возможный источник любых дефектов качества изображения или качества линий. Если качество печати в любой момент ухудшится, следует выполнить процедуру диагностики, которая определит, нужно ли заменять печатающую головку (отметив её восклицательным знаком) или нет после выполнения различных уровней восстановления.
Рекомендации по использованию процедуры устранения неполадок.
1 Материал, используемый для процедуры устранения неполадок, должен быть точно таким же, как тот, который использовал клиент при возникновении проблемы с качеством печати. Если клиент использовал бумагу HP Glossy Paper размером A0, то вы должны использовать HP Glossy Paper размером A0.
Если вы используете другой тип материала или другой размер, то есть вероятность, что проблема с качеством печати не будет разрешена.
2 Если клиент использует материалы, не являющиеся HP, и после процедуры устранения неполадок у вас все еще сохраняются те же проблемы с качеством печати, переключитесь на подлинные материалы HP и повторите процедуру устранения неполадок. Используя этот процесс, вы можете определить, является ли проблема проблемой принтера или проблемой материалов, не являющихся HP.
3 Если вы не видите никаких проблем при выполнении процедуры устранения неполадок, но по-прежнему испытываете проблемы с качеством печати, то проблема может быть не в самом принтере. Проблема может быть в RIP или драйвере, например.
Выполнение процедуры устранения неполадок 1 Для выполнения процедуры устранения неполадок нажимайте клавишу ↑ или ↓ до тех пор, пока на передней панели не отобразится меню Ink Menu, затем нажмите Enter.
HP DesignJets 500 and 800 Series Printers Service Manual 2 Нажимайте клавишу ↑ или ↓ до тех пор, пока на передней панели не выделится пункт Troubleshooting, затем нажмите клавишу Enter.
3 Принтер сначала проверяет, было ли недавно выполнено выравнивание печатающих головок (Printheads). Неправильное выравнивание печатающих головок является распространенной причиной проблем с качеством печати, поэтому если печатающие головки не были недавно выравнены, вам будет предложено принять выравнивание сейчас.
Выравнивание печатающей головки требует несколько сантиметров загруженной бумаги и занимает несколько минут.
4 Если печатающие головки не нуждаются в выравнивании, принтер выводит диагностический отпечаток Diagnostic Print A, содержащий несколько блоков цвета и блок тонких черных пунктирных линий.
5 Внимательно изучите пунктирные линии и при появлении запроса на передней панели укажите, есть ли проблемы с ними. Виды проблем для проверки:
Зубчатость или зазубрины в тонких линиях, как здесь:
Линии должны быть прямыми, хотя не обязательно идеально выровненными. Значительные неравномерности распространяются по всей длине линий.
Короткие неравномерности, расположенные колонками, на этом этапе можно игнорировать.
6 Если вы указали на проблему с пунктирными линиями, вам предлагается выполнить процедуру Advance Calibration.
HP DesignJets 500 и 800 Series Printers Service Manual передней панели укажите, есть ли проблемы с ними. Типы проблем, на которые следует обратить внимание:
Белые полосы или полосы в сплошных блоках.
8 Если вы указали на проблемы в цветных блоках, принтер попытается очистить печатающие головки (Printheads) с проблемами. Печатающая головка может быть очищена таким образом до 3 раз, после чего её нужно будет заменить (вам сообщат об этом через переднюю панель).
9 После очистки печатающих головок (Printheads) принтер повторно печатает диагностический отпечаток A, и вам необходимо повторить предыдущие шаги.
10 Если вы указали, что цветные блоки в диагностическом отпечатке A в порядке, принтер напечатает диагностический отпечаток B.
11 Для каждого цвета в паттерне диагностического отпечатка B вас попросят оценить качество - особенно обратите внимание на отсутствующие линии. Если вы указали, что цвет дефектен, принтер попытается очистить эту печатающую головку.
12 После очистки печатающих головок (Printheads) принтер повторно печатает диагностический отпечаток B, и вам необходимо повторить предыдущие шаги.
13 Если ни один из паттернов или блоков в 2 диагностических отпечатках не показывает проблем, возможно, проблема с качеством печати вызвана неправильной настройкой в программном обеспечении, или задание печати должно было быть напечатано с качеством печати Best вместо Normal или Draft.
HP DesignJets 500 и 800 Series Printers Service Manual Блок-схема процедуры устранения неполадок Принтер проверяет, была ли недавно выполнена калибровка печатающей головки (Printhead Alignment) Калибровка печатающей головки не была выполнена недавно Принтер рекомендует выполнить калибровку печатающих головок Калибровка печатающей головки была выполнена недавно НАЧНИТЕ ОТСЮДА Принтер печатает диагностический отпечаток A Все ли чёрные линии в диагностическом отпечатке A прямые?
Цветные блоки в диагностическом отпечатке A в порядке?
Цветные паттерны в диагностическом отпечатке B в порядке?
HP DesignJets 500 и 800 Series Printers Service Manual Дефектов печати не обнаружено Использование процедуры устранения неполадок Если все тестовые паттерны из процедуры устранения неполадок верны и у вас всё ещё возникают проблемы с качеством печати, вот некоторые из наиболее вероятных причин для проверки:
Режим печати, используемый в принтере, неправильный для печатаемого изображения (это определяется меню передней панели принтера).
RIP (если он используется).
Программное приложение, которое использует клиент.
Используйте следующую таблицу для правильной настройки системы.
Что настраивать Параметр конфигурации Оптимальный параметр Меню передней панели принтера Носитель Убедитесь, что на передней панели выбран правильный тип носителя.
AutoCAD или Mac) Параметр режима печати Установите Best.
Доступные параметры зависят от драйвера. Наиболее типичные параметры:
Дополнительную информацию о параметрах качества печати для вашего приложения см. в руководстве пользователя.
Установите Print Quality на Best Не используйте Half Tone (или принтер по умолчанию) Убедитесь, что параметр носителя соответствует загруженному в принтер носителю.
HP DesignJets 500 и 800 Series Printers Service Manual Решение проблем точности цветопередачи Вот две области, которые следует проверить при устранении неполадок точности цветопередачи:
Убедитесь, что вы используете правильный параметр драйвера и информацию CRD для программного обеспечения. Проверьте, какой режим эмуляции чернил выбран на передней панели.
Убедитесь, что загруженный носитель — это подлинный носитель HP и что правильный тип носителя выбран как на передней панели, так и в драйвере.
Если для клиента важна цветовая согласованность, рекомендуется не использовать HP-GL/2 для печати.
Некоторые носители могут обесцвечиваться или изменяться со временем. Убедитесь, что носитель свежий и хранился правильно.
Если условия окружающей среды, в которых печатает клиент, быстро меняются, вы можете заметить изменения в цветовой согласованности. Сокращая время, в течение которого отпечаток находится в экстремальных условиях окружающей среды после печати (особенно при очень высокой влажности), вы можете уменьшить проблемы с цветовой согласованностью.
Если вы заметили цветовые различия между разными принтерами, например между 750C и этим принтером, это нормально. Будут различия в цветах между принтерами HP DesignJet, потому что другие принтеры используют чернила другого типа.
Если вы видите, что цвета растекаются по бумаге, то есть цвет впитывается в бумагу, делая линии размытыми и нечёткими. Это будет из-за условий влажности, в которых работает принтер:
Попросите клиента изменить бумагу, на которой он печатает.
Извлеките принтер из условий высокой влажности.
HP DesignJets 500 и 800 Series Printers Service Manual Носитель Всегда убедитесь, что клиент использует надлежащий носитель для требуемого изображения и что он согласуется с используемым программным приложением. Чтобы обеспечить точность цветопередачи и производительность качества печати принтера, следует использовать только те типы носителей, которые сертифицированы для принтера. Использование носителей, не производимых HP, или носителей HP, не сертифицированных для принтера, может значительно снизить цветность и качество печати требуемых изображений. Сведения о носителях HP см. в руководстве пользователя или руководстве по носителям для принтеров HP Designjet.
Для точной цветопередачи параметры носителя должны соответствовать типу загруженного в принтер носителя.
Если клиент использует носитель, не производимый HP, с драйверами HP, цвета в требуемом отпечатке могут быть неточными. Рекомендуйте клиенту использовать носитель HP, если он хочет повысить точность цветов.
На печатном носителе появились размазывания или царапины Эта проблема может появиться на бумажных покрытых носителях, если быстро печатается много чернил. Носитель не может достаточно быстро впитать чернила и деформируется. Когда печатающие головки движутся по носителю, печатающие головки (Printheads) и носитель соприкасаются друг с другом, и печатное изображение размазывается.
1 Нажмите кнопку Cancel на передней панели; если вы продолжите печать, бумага может повредить печатающие головки (Printheads).
2 Отмени задание печати из приложения на компьютере.
Для получения лучших результатов выполни следующее:
✓ Используй рекомендуемые HP расходные материалы. Если печатаемое изображение имеет интенсивный цвет, используй HP Heavy Coated Paper ✓ Попытайся увеличить поля печати, переместив изображение на странице из программного приложения.
✓ Если клиент использует 'Media Saving Options' из расширенного раздела драйвера HP-GL/2, попытайся отключить один или оба варианта 'auto rotate' и 'inked area'.
Если вышеперечисленное не решает проблему размазывания и царапин, замени расходный материал, используемый клиентом, на материал без бумажной основы, такой как HP High Gloss Photo Paper.