После замены рулона принтер исправно выдаёт этикетки, но на них ничего нет. Сотрудник открывает крышку, видит пустое место для красящей ленты и собирается заказать риббон. Решение может оказаться верным, а может добавить к проблеме лишний расходник. Всё зависит от того, где у этой пары «принтер и рулон» должен образоваться рисунок.
При прямой термопечати от нагрева темнеет покрытие самой этикетки. Достаточно рулона с подходящим термослоем. При термотрансферной печати между головкой и этикеткой проходит красящая лента — риббон. В точках нагрева краситель переходит с ленты на лицевую поверхность этикетки. Для этого способа нужны совместимые между собой носитель, лента и принтер. Как выяснить, какой комплект лежит перед вами?
Начните с упаковки рулона
Найдите артикул и полное описание материала. Слова «прямая термопечать», «термочувствительная бумага» или Direct Thermal указывают на собственный термослой. На рулоне для переноса красителя ищите назначение «для термотрансферной печати» или Thermal Transfer. Надпись «самоклеящиеся» говорит только о способе крепления. Белый цвет, гладкая поверхность и одинаковый размер наклеек встречаются у обоих типов.
Белая наклейка на картонной втулке иногда оказывается единственной связью между рулоном и паспортом материала. Сфотографируйте её до установки. Если коробка общая для нескольких рабочих мест, подпишите остаток рулона при снятии. Это особенно удобно на складе, где принтеры стоят рядом и печатают этикетки одинакового формата разными способами.
Как проверить рулон без маркировки
Отделите небольшой образец вместе с подложкой. Положите его лицевой стороной вверх на твёрдую ровную поверхность. Быстро проведите ногтем по чистому полю с нажимом. Для пробы подходит и гладкий край пластикового колпачка. Делайте это на столе, вдали от печатающей головки. Нагрева от трения обычно достаточно для появления заметной тёмной черты на термочувствительной стороне.
- Появился чёткий тёмный след. У образца есть чувствительный к теплу слой. Вы выяснили, какой стороной он должен быть обращён к головке при прямой печати. Осталось проверить, допускает ли аппарат этот рулон по формату и схеме заправки.
- Виден только след нажима. Проверьте, что провели по самой наклейке, а не по силиконизированной подложке. Возьмите свежий участок. Если он также остаётся белым, сверьте материал по артикулу. Обычная офисная наклейка тоже останется белой, а пригодность её покрытия для термопереноса ещё предстоит установить.
- Результат трудно различить. Отложите этот рулон и попробуйте известный рабочий образец. Положите пробы рядом при одинаковом освещении. Если тёмная полоса отчётливо появилась лишь на контрольном образце, закажите паспорт неизвестного материала до подбора настроек.
Такая проба отвечает на узкий вопрос о термослое. По силе нажима и яркости полосы нельзя определить марку бумаги, подходящую температуру хранения или срок читаемости кода. Для этих сведений нужны данные на конкретный артикул и проверка в условиях вашей задачи.
Посмотрите, какой способ поддерживает аппарат
Перепишите полное обозначение с шильдика. У похожих снаружи моделей одного семейства комплектация может различаться. В руководстве найдите раздел о способе печати и рисунок заправки носителя. У модели, рассчитанной только на прямую печать, нет рабочего тракта для красящей ленты. Пункт Thermal Transfer в общем драйвере сам по себе такой возможности аппарату не добавляет.
Если руководство предусматривает оба режима, выберите тот, который соответствует загруженному материалу. Для прямого режима заправьте термоэтикетку по схеме производителя и укажите Direct Thermal. Для термопереноса понадобится подающий рулон риббона и приёмная втулка для использованной ленты. Красящий слой должен быть обращён к этикетке. Направление обхода валиков и фиксацию конца ленты сверяйте по рисунку именно своего принтера.
Запишите настройки в том месте, откуда на самом деле отправляется задание. На рабочем месте могут быть и меню аппарата, и драйвер, и программа печати со своим профилем. Если встроенный тест получился, а первый же документ из учётной системы вернул сообщение об отсутствии ленты, проверьте сохранённый профиль этого документа. Покупка нового рулона при такой последовательности событий проблему с заданием не решит.
Три рулона Cactus для проверки прямой печати
Если нужно исключить пересортицу, удобно взять известный артикул и напечатать на нём тот же макет. Ниже три примера из каталога. Начните с формата, который аппарат принимает по инструкции. Размер самой наклейки и размер рулона с подложкой проверяют отдельно.
- Cactus Eco CS-TE5860500 — термочувствительная бумага, формат сегмента 58 × 60 мм, по 500 этикеток в рулоне. Подойдёт как контрольный материал, если раньше на этом рабочем месте использовали тот же артикул. Можно сохранить подписанный образец удачной печати рядом с упаковкой.
- Cactus Eco CS-TE75120300 — вариант для прямой печати с сегментом 75 × 120 мм. Более крупный формат удобен для пробы отгрузочного макета, когда на нём нужно разместить адрес и код. Проверьте ориентацию страницы и доступную ширину печати до заказа партии.
- Cactus Top CS-TT5860500 — термоэтикетки формата 58 × 60 мм. Буквы TT входят в артикул этой модели. По буквам в складском коде легко ошибочно заказать красящую ленту. Откройте полное название карточки и сверьте его с маркировкой коробки.
Когда имеет смысл пробовать термотрансфер
Представьте два задания. В первом кладовщик печатает номер заказа, клеит его на коробку и через несколько часов сканирует при передаче курьеру. Для такого короткого маршрута удобно сначала испытать прямую печать. Во втором случае этикетка на оборотном ящике должна пережить много поездок и регулярную протирку. Здесь разумно запросить образец материала для термопереноса и рекомендованную производителем ленту, а испытание построить вокруг самой тяжёлой части маршрута.
Риббон переносит краситель, но у разных сочетаний материала и ленты отпечаток держится по-разному. Попросите указать, для какой поверхности предназначена лента. Бумага с покрытием и плёнка могут требовать разных сочетаний. Если этикетку протирают на складе, назовите средство и способ уборки. Образец, который хорошо читается сразу после выхода из аппарата, всё ещё нужно проверить после обычной обработки.
Для первой закупки полезнее пара коротких пробных рулонов подходящего формата, чем запас ленты только по названию её состава. Даже когда состав подходит для этикетки, у аппарата есть ограничения по ширине, диаметру рулона, втулке и стороне намотки. Сведения о поддерживаемых расходниках возьмите из руководства. Длину доступной ленты запишите отдельно, чтобы на смене можно было оценить расход обоих материалов.
Пробная печать перед тиражом
- Возьмите реальный макет. Добавьте тот мелкий текст и тот штрихкод, которые будут читать на рабочем месте. Сохраните контрольное значение кода, чтобы сравнить его с результатом сканирования. Голая чёрная плашка помогает увидеть дефект, но почти ничего не говорит о читаемости рабочего макета.
- Сначала проверьте подачу. По инструкции модели подайте одну этикетку. Убедитесь, что промежуток между наклейками распознаётся и рулон не уходит в сторону. Если аппарат выдаёт сразу несколько пустых наклеек и останавливается с ошибкой носителя, проверьте датчик и калибровку под новый рулон.
- Сравните два задания. Напечатайте встроенный тест по руководству, затем рабочий макет из программы. Если пропадает только второй, сохраните тест как образец и проверьте размер страницы, выбранный принтер и параметры задания. Если пустыми выходят оба, вернитесь к способу печати, стороне этикетки и пути ленты.
- Проверьте результат на упаковке. Наклейте образец в штатное место, считайте код рабочим сканером, сравните полученное значение с исходным. Повторите проверку после типичного перемещения, хранения или протирки. Оставьте второй отпечаток в стороне для сравнения.
Что передать следующей смене
Положите удачную этикетку в прозрачный пакет вместе с ярлыком от рулона. На обороте укажите модель принтера, название рабочего профиля и способ печати. Для термотрансфера допишите артикул риббона, для прямой печати отметьте, какой стороной заправляется рулон. При новой поставке сотрудник сможет воспроизвести пробу с тем же макетом и сравнить результат, даже если упаковка расходника изменилась.
Если подобрать комплект с первого раза не удалось, для обращения в поддержку приготовьте фото шильдика аппарата, маркировки обоих расходников и пробного отпечатка. Опишите, на каком шаге появилась проблема: при подаче, на встроенном тесте, при отправке документа или уже после хранения. Так специалист сможет предложить конкретную проверку, а на складе останется понятная запись о том, что уже испытали.