Ошибки E15 и E16 на Canon MP250: причины и как исправить

Принтер Canon MP250 останавливает печать и показывает на экране или в мониторе состояния код E15 или E16. Индикаторы картриджей мигают, а документ остаётся не напечатанным. Чаще всего это происходит после заправки или установки другого картриджа. Разбираем, что означают эти коды, чем они отличаются и как восстановить печать.

Что означают ошибки E15 и E16

Ошибка E15 появляется, когда принтер не распознаёт установленный картридж: на экране компьютера отображается сообщение «картридж не установлен» или «невозможно определить картридж», хотя картридж физически стоит в каретке. Сообщение сопровождается кодом поддержки 1682.

Ошибка E16 означает другое: принтер видит картридж, но не может определить остаток чернил в нём. Он фиксирует, что картридж распознан, однако уровень чернил неизвестен — это типично для заправленных или восстановленных картриджей. На экране появляется код поддержки 1686 или 1688.

Причина в устройстве контроля чернил у принтеров серии Canon MP (MP250, MP280, MP230 и других): остаток чернил рассчитывается через чип на картридже, который считает напечатанные страницы и вычисляет расход по средней заливке листа. При заправке физический уровень чернил меняется, а данные на чипе — нет, поэтому принтер продолжает ориентироваться на старые показания.

Чем E15 отличается от E16

E15 — критическая ошибка. Принтер полностью не видит картридж: причиной могут быть загрязнённые контакты, неисправность картриджа или его неправильная установка. Печать невозможна до устранения причины.

E16 — информационная ошибка. Принтер видит картридж, но не доверяет данным чипа об остатке чернил. После сброса ошибки печать возобновляется, однако индикаторы уровня чернил перестают работать — контролировать остаток чернил дальше приходится вручную.

E16 на Canon MP250 обычно появляется через 5-10 листов после заправки картриджа — это штатная реакция аппарата на картридж с несброшенным чипом. E15 встречается реже и обычно связана с механическими проблемами картриджа или каретки.

Почему ошибка появляется после заправки картриджа

Типичная ситуация: чёрный картридж PG-510 или цветной CL-511 заправили чернилами и вставили обратно в принтер, но через несколько отпечатков появляется E15 или E16. Дело в архитектуре контроля чернил Canon.

Чип с энергонезависимой памятью на каждом картридже записывает количество отпечатанных страниц и блокирует работу по достижении расчётного ресурса — 220 страниц для PG-510 и 244 страницы для CL-511. Заправка добавляет чернила в резервуар, но не сбрасывает счётчик на чипе.

Это похоже на одометр автомобиля: заправка картриджа — заливка топлива в бак, но одометр продолжает отсчитывать пройденный километраж независимо от того, что бак снова полон. По достижении расчётного ресурса электроника блокирует печать, даже если чернила физически есть.

Принтер Canon MP250 запоминает чипы последних восьми установленных картриджей. Если заправить картридж без замены чипа и вернуть его в принтер, аппарат мгновенно узнаёт старый чип и выдаёт ошибку — независимо от того, сколько чернил реально в резервуаре.

Какие картриджи использует Canon MP250

Canon PIXMA MP250 работает с двумя картриджами: чёрным PG-510 (пигментные чернила для текста) и цветным CL-511 (водорастворимые чернила cyan-magenta-yellow для фото и графики). Ресурс оригинального PG-510 — 220 страниц при 5% заполнении листа, CL-511 — 244 страницы.

Принтер также поддерживает увеличенные картриджи PG-512 (401 страница) и CL-513 (349 страниц) — они физически идентичны стандартным, но содержат больший объём чернил, и устанавливаются в те же гнёзда: PG-510 и PG-512 — в левое, CL-511 и CL-513 — в правое.

Для заправки цветного картриджа CL-511 по цветам подходят чернила Cactus CS-I-CL511C, голубой ✓, Cactus CS-I-CL511M, пурпурный ✓ и Cactus CS-I-CL511Y, жёлтый ✓, а также водные чернила Inktec C2011, cyan ✓ и Inktec C2011, magenta ✓ для картриджей CL-511/CL-513.

Как определить, какой картридж вызывает ошибку

Монитор состояния на компьютере показывает, какой картридж принтер считает неисправным, но нередко ошибается — указывает на цветной, когда причина в чёрном, или наоборот. Точную причину выявляет поочерёдная установка.

• Включите принтер и откройте верхнюю крышку — каретка выедет в центр.
• Извлеките оба картриджа: чёрный из левого гнезда, цветной из правого.
• Установите только чёрный картридж PG-510 в левое гнездо до щелчка и закройте крышку.
• Проверьте монитор состояния или дисплей принтера. Если ошибка исчезла — проблема была в цветном картридже.
• Извлеките чёрный, установите только цветной CL-511, закройте крышку.
• Если ошибка появилась снова — неисправен цветной картридж, если нет — причина была в чёрном.

Проверка занимает около трёх минут и позволяет не менять исправный картридж вместо неисправного.

Способ 1: сброс ошибки E16 кнопкой STOP

Если E16 появилась после заправки, а чернила в картридже физически есть, сброс счётчика восстанавливает печать за 10 секунд. Метод работает только для E16 — для E15 (картридж не распознан) нужен другой подход.

• Убедитесь, что принтер включён, крышка закрыта, индикатор питания горит ровно, не мигает.
• Найдите кнопку STOP/RESET на панели управления.
• Нажмите и удерживайте кнопку 5-10 секунд, не отпуская.
• Индикаторы картриджей начнут мигать, затем прозвучит сигнал — отпустите кнопку.
• Принтер перейдёт в режим готовности, ошибка исчезнет.

После сброса индикаторы чёрного и цветного картриджей будут постоянно мигать — это штатное состояние для заправленного картриджа: принтер больше не отслеживает уровень чернил автоматически, и монитор состояния может показывать пустые картриджи или отсутствие данных. Контролируйте расход чернил по качеству печати: бледные участки, полосы и пропуски цвета говорят о реальном окончании чернил. Печать на пустом картридже приводит к попаданию воздуха в печатающую головку и её засыханию.

Способ 2: чистка контактов картриджа и каретки

Если сброс не помогает или на экране код E15, вероятная причина — загрязнённые контакты. Золотистые контактные площадки на картридже окисляются или покрываются чернильной пылью и жиром, из-за чего нарушается контакт с кареткой.

• Выключите принтер, откройте верхнюю крышку и извлеките проблемный картридж.
• Осмотрите золотистые контакты на передней части картриджа — при налёте или тёмных пятнах контакты загрязнены.
• Смочите ватную палочку или безворсовую салфетку изопропиловым спиртом — не используйте водку или одеколон, они оставляют плёнку.
• Протрите контакты картриджа движениями от центра к краю и дайте спирту полностью испариться.
• Протрите ответные контакты — пружинящие пластины внутри гнезда каретки — чистой частью салфетки.
• Установите картридж обратно до щелчка, закройте крышку и включите принтер.

Если ошибка исчезла — проблема была в окислении контактов. Если E15 сохраняется, вероятна физическая неисправность чипа или электроники картриджа. Профилактическая чистка контактов раз в 2-3 заправки снижает риск повторного появления ошибок распознавания.

Способ 3: замена картриджа

Если сброс и чистка контактов не устраняют ошибку, картридж исчерпал ресурс или вышел из строя физически. Печатающая головка у Canon серий PG/CL встроена в картридж, поэтому при повреждении дюз или чипа меняют картридж целиком.

• Откройте крышку принтера и извлеките неисправный картридж.
• Распакуйте новый картридж и снимите защитную плёнку с контактов и сопел печатающей головки.
• Не прикасайтесь к золотистым контактам и соплам пальцами — жир с кожи нарушает электропроводность и забивает дюзы.
• Установите картридж в соответствующее гнездо (чёрный слева, цветной справа) под небольшим углом и прижмите до щелчка фиксатора.
• Закройте крышку — принтер автоматически распознает картридж и выполнит инициализацию.
• Распечатайте тестовую страницу для проверки качества печати.

Для чёрного картриджа PG-510/PG-512 в каталоге есть совместимый вариант — картридж T2 IC-CPG512 ✓, поддерживающий Canon PIXMA MP250. Совместимые картриджи от независимых производителей дублируют конструкцию оригинала и проходят тестирование на совместимость с сериями Canon PIXMA MP, iP, MX.

Замена картриджа устраняет и E15, и E16, восстанавливает отображение уровня чернил на мониторе состояния и обеспечивает стабильную печать на весь заявленный ресурс картриджа.

Сравнение способов

Выбор способа зависит от истории картриджа: если ошибка появилась сразу после заправки, начинают со сброса кнопкой STOP; если картридж заправляли уже несколько раз и печатающая головка изношена, целесообразнее заменить картридж. Чистка контактов — промежуточный вариант для картриджей после первой заправки.

Можно ли печатать после сброса ошибки E16

Да. После удержания кнопки STOP принтер Canon MP250 полностью восстанавливает печать и сканирование. Единственное ограничение — монитор состояния перестаёт показывать остаток чернил, индикаторы картриджей продолжают мигать. Качество печати не страдает, если картридж реально заправлен; остаток чернил в CL-511 можно оценивать визуально через прозрачные стенки картриджа, а в PG-510 — по бледности отпечатков.

Чем отличается ошибка E16 на MP250 и MP280

Коды одинаковы для всей серии Canon PIXMA MP: причина ошибки та же — принтер не определяет остаток чернил в заправленном картридже, способ сброса кнопкой STOP универсален для всей линейки. Отличается только расположение кнопки на корпусе: на MP280 она справа от дисплея, на MP250 — слева.

Сколько раз можно заправлять картридж Canon PG-510

Ресурс печатающей головки, встроенной в PG-510, рассчитан на 3-4 заправки или порядка 600-800 страниц суммарно — после этого дюзы головки засоряются необратимо, появляются полосы и пропуски текста. CL-511 из-за более узких сопел цветных чернил служит 2-3 заправки.

Что делать, если E15 появляется на новом картридже

Новый оригинальный картридж Canon в отдельных случаях выдаёт E15 из-за заводского брака чипа или повреждения при транспортировке. Проверьте: снята ли защитная плёнка с контактов, защёлкнулся ли картридж до конца (характерный щелчок), совместима ли модель картриджа с принтером — MP250 требует PG-510/PG-512 и CL-511/CL-513, картриджи других серий (например PG-40/CL-41) не подходят. Если проверка не помогла, картридж, вероятно, бракованный.

Подбор чернил и картриджей для Canon MP250

E15 и E16 на Canon MP250 не требуют ремонта принтера: в большинстве случаев печать восстанавливает сброс кнопкой STOP или чистка контактов, а если картридж действительно отработал ресурс — его замена. Если нужно подобрать чернила для заправки CL-511 конкретного цвета, совместимый картридж PG-510/PG-512 или уточнить, что подойдёт именно к вашей модели принтера, оставьте запрос через форму подбора на ink-market.ru — поможем определить нужный артикул.