Ошибка 0x0000011b появляется при попытке подключить сетевой принтер в Windows 10 и Windows 11 и сопровождается сообщением «Windows не удается подключиться к принтеру. Операция завершилась с ошибкой 0x0000011b». Чаще всего она возникает не из-за поломки принтера, а из-за изменений в работе службы печати, которые Microsoft внесла после очередных обновлений безопасности. Ниже — из-за чего это происходит и что делать, чтобы восстановить печать.
Почему возникает ошибка 0x0000011b
Причина связана с изменениями в работе службы Print Spooler (Диспетчер печати). После того как были обнаружены критические уязвимости в механизме печати Windows, проверки при подключении к общим сетевым принтерам стали строже. Если параметры сервера печати, драйверы или настройки сетевого подключения не соответствуют новым требованиям безопасности, Windows блокирует подключение и показывает ошибку 0x0000011b.
Чаще всего проблема проявляется в следующих ситуациях:
- после установки очередного обновления Windows;
- при подключении к принтеру, расшаренному по локальной сети;
- если используется устаревший драйвер печати;
- когда принтер подключён через другой компьютер, а не напрямую;
- при некорректных параметрах службы печати на компьютере или сервере.
Как исправить ошибку 0x0000011b
1. Установите актуальные обновления Windows
Прежде чем менять настройки системы вручную, стоит проверить, установлены ли все доступные обновления: зайдите в «Параметры» → «Центр обновления Windows», запустите проверку и установите найденные исправления, после чего перезагрузите компьютер. Во многих случаях проблема уже устранена в последующих накопительных обновлениях, и после установки актуальной версии системы ошибка исчезает сама собой.
2. Перезапустите службу Print Spooler
Иногда причина в том, что служба печати работает некорректно. Чтобы её перезапустить: нажмите Win + R, введите services.msc, найдите в списке «Диспетчер печати» (Print Spooler) и выберите «Перезапустить». После этого попробуйте подключить принтер заново.
3. Измените параметр реестра
Если первые два способа не помогли, можно скорректировать параметр реестра, отвечающий за уровень проверки подлинности при подключении к принтеру. Перед редактированием реестра рекомендуется создать точку восстановления системы — на случай, если что-то пойдёт не так.
Порядок действий:
- откройте редактор реестра (regedit);
- перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print;
- создайте параметр DWORD (32-bit) с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled;
- присвойте ему значение 0;
- перезагрузите компьютер.
4. Обновите драйвер принтера
Старые драйверы нередко несовместимы с новыми требованиями безопасности Windows. Рекомендуется удалить текущий драйвер, скачать актуальную версию с официального сайта производителя устройства, установить её заново и повторно подключить принтер.
5. Удалите принтер и подключите его заново
Если ошибка сохраняется, стоит удалить принтер из списка устройств, очистить очередь печати, перезагрузить компьютер и добавить сетевой принтер заново — по IP-адресу или по имени устройства. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы печать восстановилась.
Причём здесь картридж
Ошибка 0x0000011b не связана ни с картриджем, ни с тонером, ни с совместимыми расходными материалами — она возникает исключительно на этапе сетевого подключения к принтеру, ещё до того, как устройство начинает печатать. Если после устранения ошибки печать восстановилась и её качество осталось прежним, значит с картриджем всё в порядке и заменять его не требуется.
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Что означает ошибка 0x0000011b? | Это ошибка подключения к сетевому принтеру, которая появляется после обновлений Windows или изменения параметров безопасности службы печати. |
| Можно ли удалить проблемное обновление Windows? | Технически это возможно, но не рекомендуется: обновления закрывают важные уязвимости безопасности. Лучше использовать актуальные исправления или изменить настройки системы описанными выше способами. |
| Поможет ли переустановка драйвера? | Да, если используется устаревший драйвер — его обновление часто полностью устраняет проблему. |
| Нужно ли менять картридж из-за этой ошибки? | Нет, ошибка 0x0000011b не связана с расходными материалами. |
Итог
Ошибка 0x0000011b чаще всего появляется после обновлений Windows и связана с изменением механизма защиты службы печати, а не с самим принтером или расходными материалами. В большинстве случаев проблему удаётся решить без замены оборудования: установить актуальные обновления, перезапустить службу Print Spooler, скорректировать параметр реестра или обновить драйвер устройства.
Когда сетевой принтер снова заработает, важно, чтобы дальнейшая печать оставалась стабильной — за это отвечают уже расходные материалы. Если нужно подобрать совместимый картридж или тонер под конкретную модель принтера, оставьте заявку через форму запроса на Инк.Маркет — поможем определить подходящий вариант.