Главные итоги конференции «Российский фоторынок – актуальные вопросы и перспективы развития»

Во время выставки ФОТОФОРУМ 2009 компания Lomond в качествезолотого спонсора приняла участие в конференции "РоссийскийФотобизнес", проходившей под эгидой PMA Russia. Ниже представлен прессрелиз подводящий итоги данного события.

С 9 по 12 апреля двери выставочного центра «Крокус Экспо»(Москва) были открыты для участников и гостей крупнейшего в Россиисобытия в области потребительской электроники – Техношоу-2009, котороеобъединяет три ведущие международные выставки: Фотофорум-2009 – любительское и профессионально фото и видео, HDi SHOW – аудио видео техника и домашние системы развлечений и Mobile & Digital Show – мобильные и цифровые устройства и развлечения.

10 апреля состоялось главное событие для специалистов - конференция «Российский фоторынок – актуальные вопросы и перспективы развития», в рамках которой прошёл Круглый стол по актуальным вопросам фотобизнеса.

Организаторы Конференции: PMA - The Worldwide Community ofImaging Associations, компания МИДЭКСПО и Ассоциация торговых компанийи товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники РАТЭК.

Конференция проводилась в рамках Фотофорума-2009 и PMARussia-2009. Модератором Конференции выступил Сергей Савенко, Президентгруппы компаний SAVA-Digital, Член Совета директоров PMA.

Первая сессия конференции была посвящена общим вопросамразвития рынка потребительской электроники и анализу тех событий,которые существенно повлияли на рынок за последний год.

Александр Онищук, президент Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники РАТЭК,открывая конференцию, представил слушателям обзорный доклад о состояниирынка и ключевые новости. Прежде всего, он подчеркнул важность открытияв России (г. Калуга) завода Samsung. В Апрелевке заработала первая вРоссии сеть мобильного широкополосного доступа по технологии WiMax. Впервом чтении принят закон о товарном рейдерстве, которое, наконец-то,признано в нашей стране неконституционным. За последний год так и непроизошло снижение таможенных пошлин на мобильные телефоны. В этом жегоду в России стал официально продаваться iPhone, однако, к сожалению,нелегальные поставщики к этому моменту уже по большей частиудовлетворили потребности россиян в продукте. Отечественный рынокмобильной связи отмечен чередой поглощений и слияний, которые привели кконтролю крупных сотовых операторов над ритейлерами. Например, компания«Билайн» приобрела «Евросеть», «МТС», в свою очередь, поглотила«Беталинк» и «Телефон.Ру», «Мегафон» стал владельцем «Цифрограда».«ИОН» принадлежит «МТС» и «Мегафон». Теперь наш мобильный рынок, пословам Александра Онищука, стал сильно напоминать западные рынки, гдеконтракт с сотовым оператором всегда первичен, а телефон продается какдополнение к нему.

Среди негативных событий для российского бизнеса господинОнищук отметил решение ФАС о признании «параллельного» импорта,отсутствие по-прежнему закона о торговле, уход из бизнеса ЕвгенияЧичваркина, а также перенос таможни из Москвы на границы России,которые пока не приспособлены для быстрого и качественногообслуживания. Новые экономические условия также не могли не сказатьсяна рынке потребительской электроники: в России закрыт завод Electroluxи приостановлено строительство аналогичного завода Indesit.

Александр Онищук в своем выступлении осветил вопросысуществующих в России таможенных пошлин на ввоз разных групп товароввидеоигры без ЖК-монитора – 10%, но 20% на игры с ЖК-монитором, 0% намодули для LCD и PDP на 9 месяцев. На готовые телевизоры LCD и PDPтаможенная ставка на ввоз поднялась с 10% до 15% – это первое за многиегоды повышение пошлины на электронику!

Он описал и ряд угроз, которые существуют для отечественногорынка потребительской электроники: главной из них является кризис,которые вынуждает потребителей искать дешевый товар и обращаться кпоставщикам «черной» продукции, что провоцирует недобросовестнуюконкуренцию, жертвами которой могут стать даже крупные компании.Нетарифное регулирование также вводит ограничения на ввоз товаров, неотносящиеся к налогам и пошлинам, особенно это касается товаров сбеспроводными технологиями. Ввоз радиоэлектронных средств (Wi-Fi,Bluetooth, радионяни, навигаторы и т.д.) в Россию вообще представляетсобой целую проблему, из-за чего российский потребитель получаетновинки всегда на 6 месяцев позже, чем западный.

Господин Онищук описал выходы из сложившейся ситуации, которыевидит Ассоциация РАТЭК. Предлагается устранить или хотя бы упорядочитьконтроль ввоза радиоэлектронных товаров и усилить контроль за ихиспользованием, для чего нужно отменить положение о ввозе РЭС впостановлении Правительства Российской Федерации от 5 июня 1995 года№643 «О порядке изготовления, приобретения, ввоза в РФ и использованиина территории РФ радиоэлектронных средств (высокочастотных устройств).Главное – четко понимать, какой орган имеет право выдавать разрешениена ввоз и к кому можно обращаться с жалобами.

Что касается закона о защите прав потребителей, АссоциацияРАТЭК ведет работу над его усовершенствованием и включением в группу«технически сложных» целого ряда товаров, как то многофункциональнаяаппаратура беспроводной связи, многофункциональная цифроваяэлектроника, аппаратура с ЖК-дисплеем, HDTV и другие. Хотя это приведетк ограничению прав потребителей при возврате товара, в итоге такой шагулучшит ценовую политику компаний за счет снижения числа продуктов,попадающих в брак. Онищук рассчитывает, что проект будет принят втечение ближайших трех месяцев.

Японский исследовательский институт НОМУРАдоложил слушателям о динамике изменений потребительских предпочтений нарынке электроники. Первым выступил господин Нонака – старшийконсультант института, который представил характеристики потребителейсреднего класса в РФ. Покупательная способность населения России быстроросла в 2000-х годах и значительно опередила другие страны БРИК, ипрогнозируется дальнейшее продолжение роста. В феврале 2009 годаинститут провел обширное исследование с анкетированием домохозяйств вдесяти крупнейших городах России, которое показало, что российскийпотребитель среднего класса даже в нынешних условиях, в основном (более60%), относится к уровню «премиум». Сегодня большинство покупателейочень придирчиво относится к качеству продуктов. Но при этом мы должныучитывать, что сервисная составляющая в России недостаточно развита, ив дальнейшем потребители начнут больше думать об удобстве использованиятовара – то есть о сервисе. Это означает, что для тех компаний, которыехотели бы успешно работать на российском рынке, важно не толькозавозить высококачественные товары, но и внимательно относиться кразвитию сервисного обслуживания.

Его коллега, Андрей Родионов, исполнительный директормосковского представительства Японского института НОМУРА, представилрезультаты другого исследовательского проекта, который проводился вначале прошлого года в шести российских городах. Это исследованиепоказало потребительские предпочтения среднего класса в России. Напервое место выходят товары, произведенные в Германии (45-36%), Японии,Южной Корее и Италии. Среди бытовой аудио-видео техники Япония занялалидирующее место (уровень предпочтения колеблется в разных городах от63% до 50%). На 2-м месте - Германия, но стремительно растет доверие ккорейским товарам. Были рассмотрены предпочтения к конкретнымкатегориям товаров, среди лидеров автомобильная, компьютерная техника,цифровая фото и видео техника.

Еще одно исследование, о котором рассказал Родионов,сосредоточилось конкретно на фотопечати, а именно на организации услугфотопечати как одном из способов привлечения потребителей. Сейчассреднее число фотографий, которые делают российские фотолюбители – 35,9в месяц. Предпочтения в области печати фотографий склоняются в сторонуфотосалонов (порядка 70%), дома печатают фотографии около 30%респондентов. При этом важными факторами являются качество, близость кдому и скорость печати. Потребители считают, что им было бы удобно,если бы они могли печатать фотографии в розничных магазинах(гипермаркетах, супермаркетах, аптечных и косметических сетях), в томчисле магазинах электротоваров и салонах мобильной связи, напримерЕвросеть, Связной, Ашан, Эльдорадо, Перекресток, М.Видео, 36,6 и т.д.

Виктор Ларионов, Управляющий партнер компании MOST Marketing,поднял вопросы развития бизнеса в условиях кризиса, рассказал о лучшейзарубежной и российской практике антикризисного стратегическогоуправления. По словам Ларионова, выживут те дистрибьюторы, которыесмогут сократить постоянные издержки и сбалансировать кредитныеотношения с покупателями. Совсем прекратить кредитовать – значит,потерять отношения с клиентами, однако выдавать кредиты всем подряд –значит, получить «плохие» долги. Лучше всего, по его мнению, сегоднячувствуют себя те ритейлеры, которые не являются специализированными,например гипермаркеты Ашан, Метро, Карусель и т.д., а также рынки имелкие региональные магазины и сети, работающие на собственных деньгах.

Виктор представил разработанные Most Marketing 10 «заповедей»работы компаний в условиях кризиса: нужно осознать, что кризис ненавсегда и не сокращать издержки бездумно, нужно сконцентрироваться наосновном направлении своего бизнеса и развивать его, заморозив проекты,разработанные в более позитивных экономических условиях, нужноуправлять ожиданиями и настроениями сотрудников, усилить коммуникациимежду ключевыми менеджерами и внедрить принципы управления в условияхнеопределенности. Ошибкой будет полная информационная закрытость,которая вызовет недодра, внутренняя оптимизация бизнес-процессов споследующим сокращением издержек, приобретение статуса «агента влияния»на отрасль через СМИ, чьи услуги значительно уменьшились в цене, илиорганизацию и участие во всевозможных конференциях, круглых столах ит.д. Компаниям следует сократить горизонты планирования и адаптироватьсистему управления под принятие и реализацию быстрых решений.

Вторая сессия Конференции была посвящена актуальнымвопросам развития фотобизнеса. В первой части сессии представителикомпаний HP, Kodak, Sony, Lomond, Libroff, Tallann поделись информациейо новых продуктах, технологиях, услугах, специальных предложениях,интересной как для специалистов, так и конечных потребителей.

Важной темой для обсуждения стал новый формат фотомагазина. Работасовременного профессионального фотоцентра, новые возможностивзаимодействия с фотографами, партнерские программы и использованиеинтернет-технологий были рассмотрены в выступлении Олега Вострикова,Генерального директора компании «ФотоПро».Олег рассказал, что главный принцип работы «ФотоПро» – это кредитдоверия и обширная система бонусов и скидок для фотографов. Клиентпрофессионального фотоцентра может получить полный комплекс и циклфоторабот, начиная от фотосессии, заканчивая фотофинишингом икурьерской доставкой. Обязательно поддерживается уровень внимания ккачеству производимой продукции: не самые низкие цены на фотопечать поМоскве сочетаются с тесным сотрудничеством клиента и ФотоПро, гибкостьюв сроках выполнения заказов и индивидуальной ценовой политикой.«ФотоПро» работает не только для частных фотографов, но и предоставляетпартнерские программы для компаний, работающих на рекламном рынке изанимающихся дизайном интерьеров. Партнеры могут получить в своераспоряжение самые новые виды фотоуслуг: сканирование на Imacon Flextight 949,последующая коррекция изображения на современных рабочих станциях,вывод фотоизображений на лазерном аналого-цифровом комплексе DURSTLambda 131 и мульти-форматной фотолаборатории Durst Theta 76 CS, печатьна различных видах фотобумаг и дисплейных фотоматериалах, печатьпостеров и холстов на плоттере, багет и финишная обработка и др.

Успешным опытом работы поделился Владимир Боровиков, Генеральный директор компании «АмурФото»(Хабаровск). Показатели его фотосалона составили 6,5 миллионовотпечатков за 2008 год! Основной девиз «АмурФото» - «быстро, поприемлемой цене, качественно». Владимир рассказал об организации работысвоего салона: на двух этажах прием фотографий у населенияосуществляется через 40 мониторов, численность сотрудников – 10 человекв одну смену. Операционист, получая заказ, редактирует цвета и выводитзаказ на печать. В общей сложности клиент ожидает не более 15 минут.Базовая цена отпечатка 5 рублей, при этом клиент может приобрестимагнитную дисконтную карту, которая дает возможность сэкономить 30% изаплатить 3.50 рубля за отпечаток. Фотосалон печатает все форматыфотографий от 10х15 до 30х90 на любом типе поверхности (матовая,глянцевая, шелк, металлик) и предлагает услуги по созданиюфотоальбомов, печати виньеток, коллажей и т.д. Боровиков также отметил,что в «АмурФото» профессиональный фотограф – это рядовой клиент, длянего нет отдельных преференций, а 80% клиентов - это женщины, главныйкритерий для которых – удобный и понятный интерфейс и грамотная работаконсультантов! Самым сильным маркетинговым ходом Владимир считаетдисконтные карты, которые «привязывают» клиента, а «фишкой» - удобнуюприемку. Важным фактором входа на рынок Боровиков назвал наличиетерритории под магазин в собственности, именно по этому он не открываетфилиалов в других городах России. Оборот магазина составляет 40 000 000рублей в год.

Светлана Морозова, Директор департамента розничных продаж магазина «Юпитер»(Москва) поделилась своим видением фотомагазина будущего. Магазин«Юпитер» отмечает в 2009 году свое 45-летие, он расположен висторическом центре Москвы, на улице Новый Арбат, и является символомистории фотодела в России. Вместе с тем, сегодня «Юпитер» представляетсобой современный магазин, где представлены не только все российскиепроизводители фототехники, но и крупнейшие зарубежные вендоры, включаясамые редкие и дорогие модели. По словам Светланы, они стараютсяопережать время, так, в магазине работает современная цифроваяфотоэкспертная лаборатория, предоставляющая возможность распечатыватьфото с любых цифровых носителей, клиенты могут заказать широкоформатнуюпечать, печать на холсте, сувенирную продукцию, копирование, переплет,восстановить старые ветхие фотографии, сделать срочное фото, работаетстудия художественной фотографии. Но здесь не забывают и о традиционныхуслугах и по-прежнему проявляют и печатают фотографии с пленки, продаютхимию и бумагу для самостоятельной проявки. Хотя стоимость отпечаткавопреки конкурентам недешевая (7 рублей и 9 рублей срочная печать),магазин делает акцент на качество, сжатые сроки печати и внимание ккаждому клиенту. В планах – широкоформатная печать на новейшихлабораториях Noritsu Durst Tetra для интерьеров, оформления выставок ит.д. В магазине работает интернет-кафе, где в приятной обстановке можносмотреть, обрабатывать и отправлять на печать фотографии. Все продуктыи услуги доступны через интернет-магазин. Среднемесячный оборотмагазина от 10 до 30 миллионов рублей, 70% из которых – это товары и30% - печать.

От модели успешного фотомагазина участники перешли кобсуждению общемировой ситуации в фотобизнесе. Генеральный менеджеркомпании CeWe Color AG & Co. OHG,Вольфганг Абендрот осветил новинки и основные тенденции мировогоцифрового фоторынка. Компания CeWe предоставляет услуги фотофинишинга в24 европейских странах для розничных магазинов, сетей и онлайнмагазинов. Она известна большим перечнем услуг по персонализациифотографии (фотокниги, фото подарки – кружки, футболки, календари, фотов стекле и т.д., фото из фильмов, фото на заказ, интерьерная печать идругие).

По словам господина Абендрота, сегодня активно растет рынокфотокниг, от 71 000 проданных экземпляров в 2005 году до 2,6 миллионовв 2008. К 2011 году планируется, что оборот этого рынка достигнет 2 500000 долларов в год. Другой перспективный сегмент – это заказ печатицифрового фото через интернет. Рост к 2008 году составил 58,9 % всравнении с 2003 годом.

Основная тенденция рынка – переход на сухую печать.Планируется, что к 2011 году доля традиционной «мокрой» печати будетсведена к минимуму. Доля фотокиосков, напротив, вырастет на 31% с 2007по 2011 годы. Общемировой тренд, цифровизация, является ключевым и вфотографии, по всему миру резко падает продажа аналоговыхфотоаппаратов, и резко растет число цифровых фотокамер и камерофонов.Люди гораздо больше печатают с цифровых носителей, например к 2010 годув Западной Европе ожидается, что будет напечатано уже 17,9 миллиардовфотографий с «цифры», большая часть из которых будет сделана врозничных магазинах и киосках самообслуживания.

В России, по данным CeWe, в 2008 году продано более 6миллионов фотокамер, при этом их проникновение в домохозяйства остаетсянеравномерным – лишь 29%, потенциал для роста очевиден. ДокладВольфганга Абендрота завершился подведением итогов и выделениемключевых общемировых тенденций фоторынка: трансформация от аналога кцифре идет все более активно, цифровая печать дает стимул развитиюперсонализированной фотографии, рынок фотокниг переживает периоднебывалого роста, фотокиоски становятся очень популярными и их доля нарынке удвоится к 2010 году, традиционная печать умирает вместе саналоговым фото.

Завершил эту сессию Круглый стол по актуальным вопросам фотобизнеса.Модератор Круглого стола Сергей Савенко предложил участникам оценитьсегодняшнее состояние фоторынка в нашей стране и выгодность фотобизнесав России с точки зрения инвестиций. Первым в дискуссию вступил ИльяЗайцев, менеджер по развитию бизнеса компании HP Indigo Digital Press,который отметил огромный потенциал российского рынка и постоянный ростпоставок цифровых камер. Прежде всего, по мнению Ильи, это связано сразвитием интернет и IT технологий. По планам, к 2012 году 29%домохозяйств по всей России будут подключены к высокоскоростным сетямИнтернет, причем не только в городах-милионниках, что явно увеличитспрос на печать фотографий и заказ фотокниг через интернет. ЮрийАкилов, Директор по Международному маркетингу Представительства компании Rekam Inc., Canadaв России, считает, что российский рынок прошел этап получениянеоправданно высоких прибылей и сейчас вышел на стадию нормализации,как в Европе и Америке. Однако потенциал развития, безусловно, имеется.Прежде всего, актуальными, по словам Юрия, становятся подходы,связанные с маркетингом продукта, таргетированием по целевой аудитории.Марат Файрушин, представитель компании Konica Minolta,кратко заметил, что единой стратегии, во что выгодно вкладывать деньги,для компаний нет, однако заявил, что замораживать любые вложениясредств бессмысленно, обдуманные инвестиции – это всегда плюс длякомпаний.

Не менее важным вопросом сегодня является специфика развитияроссийского фотобизнеса по сравнению с другими странами и маркетинговыезадачи компаний в России. Для компании Sony,как заявил Андрей Курганов, менеджер подразделения Цифровое фото ивидео компании Sony, сегодня важно грамотно перераспределить ресурсы,чтобы работать с наиболее жизнеспособными каналами сбыта в России.Период галопирующего роста завершен и слишком обширная дистрибьюция, посути, уже не нужна, особенно это важно в новых экономических условиях.По словам Ксении Гордеевой, старшего менеджера по продукту московскогопредставительства компании Epson,российский рынок фотопечати сильно отличается от мирового, егоособенность в том, что пользователь сильно ориентирован на технологии иподчас знает о них больше, чем продавец. Другим важным факторомявляется цена отпечатка. Поэтому главные задачи компании – максимальнополно предоставлять информацию о продуктах и разрабатывать удобные иэкономичные предложения по расходным материалам (наборы для печати,бумага и т.д.). С Ксенией согласился Евгений Дубнов, Президент компанииTallann. Он подтвердил, чтопользователь в России очень много знает о технике, отлично разбираетсяв программах и аксессуарах. Маркетинговой задачей №1 он видитпредоставление новых решений в области аксессуаров, по уходу заоптикой, которые при этом будут экологичными и безопасными для здоровья– именно аксессуары менее подвержены ценовому падению. Андрей Кель,Генеральный директор ООО «Либрофф»акцентировал внимание слушателей на таких негативных особенностяхроссийского фотобизнеса, как наличие таможенных пошлин, отсутствиенормального таможенного регулирования, и зависимость бизнеса отполитики. Все это часто останавливает западных инвесторов от вложениясредств в фоторынок в России. В настоящее время, по мнению Андрея,любой компании нужно повернуться лицом к своему клиенту и проводитьогромную работу по подготовке грамотных менеджеров и продавцов. Ту жемысль продолжил Юрий Акилов, отметив важность социальнойответственности перед клиентом. Фотография сегодня – хобби, защита отстресса, попытка начать новый бизнес. Компанией Rekam отмечен ростспроса осенью 2008 года, в связи с чем скорректирована маркетинговаяполитика компании на 2009 год и запущена передача на канале O2, гдеэксперты проводят мастер-классы для новичков. Фидель Эрранц,Генеральный директор Kodak-Россия и СНГ,отметил, что российский рынок очень молод по сравнению с западным, наЗападе компании охотно вкладывают средства в развитие новых технологий,а в России этого не хватает. В планах Kodak – продолжать активноразвивать внедрение новейших технологий в рознице.

Недостаткам в организации и развитии розничного фотобизнеса внашей стране было уделено отдельно внимание спикеров. Директорподразделения потребительских товаров Canon, Игорь Щуроврассказал о том, что специфика российского ритейла в том, что онпереживал бурный рост в последние несколько лет, в связи с чемпроизводителю очень сложно отследить все магазины и понять, насколькоэффективно с ними работать. Даже у крупных сетей ассортимент товаров иуслуг сильно разнится в зависимости от города, в котором находитсяконкретный магазин, где-то есть откровенные провалы в ассортименте.Сейчас идет активный процесс поглощения мелких магазинов крупнымисетями, особенно в регионах. Крупные ритейлеры стали уделять большевнимания подготовке продавцов. На розничные магазины большое влияниеоказывает торговля через интернет, которая забирает часть клиентов,поэтому требует? компаниями.

В ходе круглого стола были выделены сегменты фоторынка,которые имеют наибольший потенциал роста. Так, Андрей Курганов отметилувеличение розничных продаж Sony в части зеркальных цифровых фотокамер,HD видеокамер. Будущее он видит за видеокамерами со всевозможнымиflash-носителями и фоторамками. Игорь Щуров заметил, что компания Canonделает ставку не только на тех, кто хочет, фотографировать, но и натех, кто планирует печатать свои фотографии, поэтому предоставляетготовые решения для печати. Он подтвердил рост продаж зеркальных камер,а также расходных материалов для фотопечати. Рынок компактов тожерастет, особенно по сравнению с Западом, но здесь – главное, грамотносегментировать фотокамеры, предлагать новые возможности, например,водозащитные корпусы, выводить на рынок компакты преимум-класса.

Участники дискуссии остановились на преимуществах инедостатков разных способов фотопечати. Ксения Гордеева рассказала опреимуществах струйной печати Micro Piesa от Epson, которые заключаютсяв идеальном балансе качества и скорости отпечатков, полном контролепроцесса фотографом. Однако Ксения заявила, что все способы печатиимеют право на жизнь: струйная, сублимационная и традиционная печатиимеют своего потребителя и решают разные задачи. Ее поддержал АлексейКрюков, директор по продажам компании Noritsu Россия, который сказал,что все технологии имеют право на жизнь, поскольку это создает здоровуюконкурентную среду на рынке фотопечати.

Дмитрий Мацкуляк, представитель компании Lomond,отметил, что возможностей для снижения цены и разнообразие материаловбольше всего в струйной печати. Цена на бумагу и чернила в струйнойпечати сейчас уже сравнялась с традиционной печатью, а качество давноне уступает.

Подводя итоги, участники круглого стола рассмотрели, какиетенденции в развитии фототехнологий являются наиболее перспективнымидля России. Все спикеры сошлись во мнении, что сегодня самым актуальнымявляется использование сети Интернет в области передачи и печатифотографий, использование струйной печати для создания необычных форм(рельефная фотография, 3d макеты и т.д.), фотоминилаборатории струйнойпечати с возможностью двухсторонней печати для фотоальбомов и книг,персонализация фотографий, ориентация в новых продуктах наинновационные технологии и дизайн. Все это, в совокупности смаркетинговыми стратегиями, направленными на клиента и его комфорт,должно привести к увеличению спроса на услуги и товары, предлагаемыекомпаниями – игроками фоторынка в России.